Journey AI by TheyDo

Journey AI est un outil puissant qui transforme la recherche client en cartes de parcours pratiques, rendant la prise de décision plus efficace et efficiente.

Journey AI aide les entreprises à accélérer le processus de création de cartes de parcours basées sur les retours clients, ce qui signifie que les équipes peuvent travailler plus productivement et consacrer plus de temps à améliorer les expériences clients. L'outil prend une variété de recherches clients basées sur du texte - tout, des notes autocollantes aux réponses d'enquête - et les transforme en cartes de parcours claires et impartiales qui reflètent ce que les clients pensent et ressentent vraiment.

Avec Journey AI, vous pouvez rapidement trier d'importantes informations clients, ce qui facilite la prise de décisions qui se concentrent vraiment sur le client. Parmi les fonctionnalités remarquables, on trouve la possibilité d'importer des interactions clients pour créer des cartes de parcours personnalisées, de garder ces cartes à jour avec des mises à jour en temps réel, et d'utiliser la fonctionnalité 'Opportunity Reveal' pour découvrir des informations précieuses et des opportunités à fort impact.

Il vous suffit de télécharger votre recherche client, et Journey AI identifiera les informations importantes et les organisera en un parcours qui se met à jour automatiquement au fur et à mesure que vous ajoutez plus de données. L'outil catégorise ces informations en quatre groupes utiles : 'Besoins', 'Douleurs', 'Gains' et 'Observations'. Il inclut même une étape de révision où vous pouvez examiner les informations avant qu'elles ne soient intégrées, garantissant que tout est en accord avec vos besoins. De plus, il indique clairement quelles informations proviennent directement de l'IA.

Journey AI met également en lumière les zones problématiques dans vos parcours clients qui pourraient bénéficier considérablement à votre entreprise. Et en ce qui concerne la sécurité, vous pouvez être tranquille en sachant que toutes vos données clients sont gardées privées et sécurisées, jamais utilisées pour entraîner d'autres modèles. La technologie fonctionne sur un mélange de modèles open-source et tiers, principalement alimentée par OpenAI, avec toutes les données stockées en toute sécurité sur un cloud privé. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur la compréhension de vos clients sans vous soucier de leur vie privée.