REVE Chat

La plateforme de communication client de REVE Chat est conçue pour améliorer la communication et le support client pour les entreprises qui vendent en ligne.

Cette plateforme offre une large gamme de fonctionnalités qui simplifient la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, améliorant ainsi la qualité du service. L'une des caractéristiques remarquables est le chatbot IA, qui utilise l'intelligence artificielle pour automatiser les conversations, les rendant plus intelligentes et plus efficaces. Cela signifie que les entreprises peuvent répondre aux demandes rapidement et efficacement, gardant les clients satisfaits.

En plus du chatbot, la plateforme dispose d'une option de chat en direct qui permet aux équipes de service client de se connecter avec les clients en temps réel. Ce support en direct favorise des interactions plus riches, permettant aux équipes d'aider les clients quand ils en ont le plus besoin. De plus, la possibilité d'avoir des appels vidéo via la même plateforme rend la communication plus personnelle et engageante.

Une autre fonctionnalité impressionnante est le co-navigation avancé. Cela permet aux agents de guider à distance les clients sur leur navigateur, fournissant une assistance exactement là où ils en ont besoin. C'est comme avoir un ami utile qui les guide à travers un processus étape par étape, ce qui peut considérablement améliorer l'expérience client globale.

Pour les entreprises qui sont toujours en mouvement, la plateforme inclut également un SDK de chat. Cela permet aux entreprises d'intégrer des fonctionnalités de chat directement dans leurs applications mobiles, garantissant que les clients peuvent contacter à tout moment, n'importe où. Couplé à un système de billetterie intégré, les problèmes peuvent être résolus de manière fluide et efficace, optimisant les efforts de support.

L'outil est polyvalent, prenant en charge divers canaux de communication, tels que les sites web, les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram, les applications de messagerie y compris WhatsApp et Telegram, ainsi que mobile et Viber. Cela signifie que les entreprises peuvent se connecter avec leurs clients où qu'ils soient les plus actifs.

La plateforme de communication client de REVE Chat est adaptable à de nombreuses industries. Elle offre des solutions de chatbot sur mesure pour des secteurs comme la banque, l'éducation, les ressources humaines, l'assurance, les télécommunications, l'immobilier, le commerce électronique et les restaurants. En résumé, cette plateforme vise à rationaliser et à améliorer la communication client, permettant aux entreprises de fournir un service exceptionnel et d'augmenter finalement leurs ventes.