Salient

Salient est un outil piloté par l'IA qui révolutionne la manière dont les prêteurs automobiles communiquent et interagissent avec leurs clients.

Salient fonctionne comme un centre de contact complet, disponible 24/7 pour gérer les interactions avec les clients sur plusieurs canaux tels que les appels vocaux, les SMS bidirectionnels, les e-mails et les chats en ligne. Cela signifie que les clients peuvent obtenir l'aide dont ils ont besoin à tout moment, n'importe où, sans délais.

L'une des caractéristiques remarquables de Salient est sa capacité à automatiser des conversations importantes avec les clients. Par exemple, il peut gérer des appels de bienvenue ou de vérification qui confirment les informations des clients en temps réel, aidant à prévenir la fraude. De plus, il gère efficacement les demandes entrantes, telles que le traitement des paiements et les demandes de renseignements sur les détails du compte. En outre, lorsqu'il s'agit de clients qui ont un peu de retard sur leurs paiements, Salient les contacte avec des rappels amicaux, facilitant ainsi le rattrapage sans pression.

Au-delà de l'automatisation, Salient priorise la collecte et le traitement des paiements en douceur. Il fournit un système qui est à la fois conforme à la norme SOC 2 et certifié PCI Niveau 1, garantissant que toutes les transactions sont sécurisées et simples pour les clients.

Un autre aspect impressionnant de Salient est sa capacité à offrir des insights en temps réel. Ses fonctionnalités de transcription et de résumé en direct aident les équipes à identifier rapidement les préoccupations des clients et à répondre de manière proactive à toute escalade au fur et à mesure qu'elle se présente.

Salient est conçu pour être convivial, sécurisé et facile à mettre en œuvre, avec des options pour un déploiement sécurisé sur site si nécessaire. De plus, il s'intègre parfaitement aux outils existants, ce qui en fait un ajout flexible à la configuration technologique de tout service de prêt automobile.

En résumé, Salient redéfinit la manière dont les prêteurs automobiles se connectent et mènent leurs affaires avec leurs clients, tout en améliorant l'expérience globale pour toutes les personnes impliquées.