Sapling

Le modèle de langage Sapling Copilot est un outil intelligent conçu pour améliorer l'efficacité des équipes de service client en facilitant la communication avec les clients.

Imaginez avoir une main secourable lorsque vous répondez aux demandes des clientsc'est exactement ce que fait Sapling ! Il vous donne des suggestions en temps réel et fonctionne de manière transparente avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les applications de messagerie, transformant vos messages en réponses personnalisées et plus rapides.

L'une des fonctionnalités remarquables est Sapling Suggest. Cet outil puise dans la banque de réponses d'une équipe, tirant des réponses pertinentes afin que les agents puissent répondre aux questions en un clin d'œil. De plus, il y a Autocomplete Everywhere, qui utilise la technologie d'apprentissage profond pour suggérer des complétions pour vos messages, rendant le processus d'écriture facile sur différentes plateformes.

Sapling vous aide également à communiquer de manière plus professionnelle en améliorant la grammaire et la qualité du langage. Il utilise un système d'apprentissage automatique sophistiqué qui a été formé sur des millions de phrases en anglais. Cela signifie qu'il peut signaler et corriger les erreurs de langage, garantissant que votre communication est claire et cohérente.

Besoin de partager des réponses courantes rapidement ? La bibliothèque de snippets de Sapling est là pour vous. Elle vous permet d'insérer instantanément des réponses standard, ce qui aide à distribuer efficacement les connaissances parmi les membres de l'équipe. De plus, grâce à son utilisation du traitement du langage naturel, Sapling offre des informations précieuses dérivées des données conversationnelles, aidant les équipes à apprendre et à grandir.

La compatibilité est un autre grand avantage ! Sapling s'intègre facilement aux plateformes de messagerie et de CRM populaires, le rendant accessible à diverses équipes. Et pour les organisations soucieuses de la sécurité des données, il est doté de fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise, telles que le cryptage des données et la suppression des informations personnelles. Il prend également en charge des options de gestion des identités robustes, y compris l'authentification unique, SCIM et l'authentification multi-facteurs.

Enfin, Sapling est conçu pour une installation facile et un déploiement rapide, garantissant des taux d'adoption élevés et un temps d'intégration minimal. Cela signifie que vous pouvez commencer à profiter de ses avantages presque immédiatement !