Aidbase

Aidbase est une plateforme pilotée par l'IA qui améliore considérablement le support client pour les startups.

Aidbase vise à rendre le support client plus facile et plus efficace pour les startups. Il offre un écosystème complet rempli de fonctionnalités, y compris un chatbot IA qui joue le rôle d'un agent de support client. Ce chatbot peut gérer les demandes tout comme une vraie personne, ce qui en fait un atout fantastique pour toute nouvelle entreprise cherchant à fournir un excellent service.

Mais ce n'est que le début ! Aidbase comprend également un système de support par e-mail pour gérer les e-mails de support client de manière transparente, ainsi qu'un système de tickets alimenté par l'IA qui garantit que les problèmes des clients sont résolus rapidement et efficacement. Cela signifie moins de temps passé à s'inquiéter des demandes des clients et plus de concentration sur la croissance de l'entreprise.

Une fonctionnalité remarquable s'appelle 'Elements', qui permet aux startups de créer une expérience de support IA entièrement intégrée directement dans leurs propres applications. Cette flexibilité garantit que les utilisateurs rencontrent un parcours de support fluide et de marque, peu importe où ils se trouvent dans l'application. De plus, la plateforme aide à former des modèles IA en utilisant une variété de sources, telles que le contenu du site web, des vidéos YouTube et d'autres documents, permettant à l'IA de comprendre et de représenter véritablement les offres de la marque.

Aidbase ne s'appuie pas uniquement sur des solutions IA autonomes ; elle reconnaît également quand une assistance humaine est nécessaire. Cette approche adaptative garantit que les clients reçoivent le meilleur support possible, que ce soit d'une machine ou d'un humain. Pour ceux qui souhaitent créer des formulaires de tickets personnalisés, Aidbase propose un constructeur de formulaires sans code qui est convivial et intuitif, rendant la configuration facile.

Au fil du temps, l'IA devient plus intelligente en apprenant de la base de connaissances de la startup et des tickets passés. Cela signifie qu'elle s'améliore continuellement, fournissant des réponses encore meilleures à mesure qu'elle collecte plus d'informations. Une autre fonctionnalité pratique est 'Smart Suggestions', qui permet à l'IA de recommander des solutions basées sur des problèmes similaires rencontrés par d'autres utilisateurs, simplifiant encore le processus de support.

Aidbase est également compatible avec une large gamme d'outils et de services tiers, ce qui améliore sa fonctionnalité. La fonctionnalité Elements permet une intégration, un design et une mise en œuvre flexibles des pages de support qui répondent à divers besoins. De plus, Aidbase est livré avec un FAQ & Knowledge Hub, encourage la collaboration d'équipe, aide à identifier les lacunes de connaissances, permet des intégrations rapides et peut déclencher des actions via des webhooks, garantissant une solution de support complète pour les startups.