Canny

Canny est un outil alimenté par l'IA qui aide les organisations à gérer efficacement les retours clients, transformant les insights en étapes concrètes pour le développement de produits.

Canny vise à faciliter la collecte et la gestion des retours de leurs clients pour les entreprises. Avec cet outil, vous pouvez rassembler les opinions et les demandes de fonctionnalités en un seul endroit centralisé, ce qui vous aide à vraiment comprendre ce que vos clients veulent. Cet aperçu est crucial pour prioriser les fonctionnalités à ajouter à votre feuille de route produit.

L'une des caractéristiques remarquables de Canny est sa capacité à collecter des retours provenant de différentes sources. Il peut automatiquement repérer et fusionner les demandes en double, garantissant que vous n'êtes pas submergé par des entrées répétitives. De plus, vous pouvez configurer un portail de retours qui permet aux utilisateurs d'interagir directement, rendant simple le partage de leurs pensées.

Canny ne s'arrête pas simplement à la collecte de retours ; il vous aide également à les comprendre. Vous pouvez relier les données clients à des fonctionnalités spécifiques, créer des segments d'utilisateurs et obtenir un contexte précieux à partir des retours reçus. Ces informations sont importantes lorsque vous décidez quelles demandes prioriser, et Canny fournit une formule personnalisable qui pèse à la fois l'impact et l'effort, afin que vous puissiez choisir judicieusement.

Pour rationaliser encore plus votre processus, Canny s'intègre parfaitement avec des outils de gestion de projet populaires, ce qui rend la création d'une feuille de route produit claire et concise un jeu d'enfant. Vous pouvez également tenir vos utilisateurs informés en partageant des mises à jour de progression via un changelog public. Cette fonctionnalité renvoie aux retours originaux et notifie automatiquement les utilisateurs qui ont interagi avec ces demandes, afin qu'ils sachent que leurs voix sont entendues.

Si vous recherchez un moyen plus automatisé de gérer les retours, Canny a ce qu'il vous faut avec ses fonctionnalités pilotées par l'IA. Il peut vous aider à découvrir des retours pertinents, offrir des réponses intelligentes et même résumer des discussions longues pour rendre le tout plus facile à digérer.

En essence, Canny transforme les retours clients en insights précieux, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées qui mènent à de meilleurs produits. C'est un outil essentiel pour toute organisation qui souhaite rester connectée avec ses clients et construire ce dont ils ont vraiment besoin.