Cognitive Calls

Cognitive Calls est une plateforme d'IA vocale qui rationalise les interactions vocales, rendant la communication téléphonique et web plus efficace et automatisée.

Cet outil innovant permet aux entreprises d'automatiser à la fois les appels entrants et sortants, le transformant en un agent de support alimenté par l'IA qui peut même gérer la planification d'appels en masse. Il est polyvalent et peut s'adapter à divers secteurs, que ce soit le service client, les ventes, la télésanté ou tout autre domaine.

En ce qui concerne le service client, Cognitive Calls brille. Il peut gérer les appels entrants avec aisance, répondant aux questions des clients et dirigeant les appels vers les bons départements sans accroc. Cela signifie que vos clients obtiennent l'aide dont ils ont besoin plus rapidement, libérant ainsi les agents humains pour traiter des problèmes plus complexes.

Pour la planification de rendez-vous, la plateforme s'occupe des interactions vocales pour la prise de rendez-vous, l'envoi de rappels et la confirmation des détails. C'est comme avoir un assistant personnel disponible 24/7 pour s'assurer que tout se passe bien, y compris fournir un support technique et résoudre des problèmes courants tout en escaladant les problèmes délicats au personnel humain si nécessaire.

Sur le marché immobilier, elle peut gérer sans effort les demandes concernant les propriétés, fournir aux acheteurs potentiels des informations clés et planifier des visites pour les clients intéressés. De même, l'industrie hôtelière en bénéficie en gérant les réservations de chambres et en organisant des plans d'événements, améliorant ainsi l'expérience client globale.

Les compagnies d'assurance, elles aussi, trouvent cela utile pour le traitement des réclamations, le partage des détails de la police et l'offre de support général. La plateforme simplifie la collecte des réponses aux invitations et automatise les suivis de vente personnalisés, garantissant que la communication avec les clients est à la fois rapide et efficace. Elle peut également aider dans les suivis de recrutement et rationaliser le processus de recouvrement de créances.

Dans le secteur de la santé, Cognitive Calls peut faciliter les enregistrements automatisés pour prioriser les soins aux patients. Elle automatise les appels de rappel et génère des alertes pour les situations urgentes, agissant comme un assistant vocal pratique qui permet des interactions sans les mains dans diverses applications.

La plateforme améliore les expériences d'apprentissage en intégrant des interactions vocales et en créant des programmes de formation qui utilisent des scénarios de jeu de rôle. Dans le domaine du commerce électronique, elle soutient les clients tout au long de leur parcours d'achat, fournissant un suivi des commandes et une assistance au service client. Dans le domaine automobile, elle permet des commandes activées par la voix, créant ainsi une meilleure expérience utilisateur dans l'ensemble.

Enfin, Cognitive Calls peut même être intégré dans des robots pour améliorer les interactions semblables à celles des humains et renforcer le contrôle, comblant ainsi le fossé entre la technologie et la communication quotidienne de manière fluide.