Deskflow

Deskflow est une plateforme d'expérience employé qui utilise l'IA conversationnelle pour rationaliser les tâches des RH et de l'informatique pour les organisations de taille intermédiaire.

Au cœur de Deskflow se trouve son assistant IA, Alfred, qui est spécialement formé sur les connaissances internes de votre entreprise. Cela signifie qu'Alfred peut rapidement gérer des tâches répétitives, les réalisant jusqu'à dix fois plus vite que les méthodes traditionnelles. En conséquence, les équipes RH et IT peuvent augmenter leur productivité et gagner un temps précieux.

Ce qui distingue vraiment Alfred, c'est sa capacité à fournir des réponses automatisées semblables à celles d'un humain à plus de 100 000 questions courantes des employés ou des agents. En réduisant les temps de réponse, Alfred augmente considérablement l'efficacité pour tous les concernés. De plus, il automatise de nombreux aspects du support RH et IT, libérant des ressources du service d'assistance et permettant à vos équipes de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Deskflow est conçu dans le but d'améliorer les expériences des employés et de réduire le turnover. En rendant la communication sans effort et en donnant aux employés un accès rapide à des informations critiques, la plateforme aide à créer un environnement de travail plus satisfaisant. En fait, les entreprises utilisant Deskflow peuvent économiser jusqu'à 90% du temps qu'elles passent généralement sur la communication avec les employés, réduire de moitié le temps nécessaire pour résoudre les problèmes et permettre aux employés d'obtenir des informations importantes jusqu'à 90% plus rapidement.

Deskflow va encore plus loin en créant et en assignant automatiquement des tickets de support. Ces tickets sont intelligemment dirigés vers les agents les plus appropriés en fonction de leur contenu, garantissant que les problèmes sont traités par les bonnes personnes dès le départ. De plus, Deskflow s'intègre parfaitement à diverses plateformes, vous offrant un assistant qui peut non seulement accéder à des connaissances étendues mais aussi prendre des mesures concrètes pour aider votre équipe à prospérer.