Feedback Navigator

Feedback Navigator est un outil alimenté par l'IA qui vous aide à analyser les retours des utilisateurs pour obtenir des informations précieuses et améliorer la satisfaction client.

Feedback Navigator est conçu pour un large éventail d'utilisateurs, y compris les propriétaires d'entreprise, les gestionnaires de biens, les équipes produit et les consultants. Il s'agit d'aider à comprendre ce que vos clients disent en extrayant des informations importantes de leurs retours.

L'une des grandes fonctionnalités de Feedback Navigator est sa capacité à recueillir des retours provenant de différentes sources. Vous pouvez facilement importer des commentaires de clients depuis des plateformes populaires comme Trustpilot, Booking.com et Yelp. De plus, si vous avez des données dans un fichier CSV ou si vous souhaitez utiliser l'API de l'outil, vous avez également cette flexibilité.

Avec Feedback Navigator, vous pouvez organiser les retours en catégories spécifiques pour faciliter l'analyse. L'outil effectue une analyse de sentiment pour évaluer avec précision ce que les clients pensent de vos services ou produits. De cette façon, vous pouvez rapidement identifier les demandes et problèmes courants, vous permettant d'agir rapidement et d'apporter des améliorations.

De plus, vous pouvez créer des flux de travail personnalisés en utilisant des webhooks. Cela signifie que vous pouvez configurer les choses de sorte que chaque fois qu'un nouvel avis est analysé, des actions spécifiques soient déclenchées automatiquement, rationalisant ainsi votre processus de réponse.

Si vous souhaitez approfondir votre analyse, Feedback Navigator facilite l'exportation de vos données au format CSV. Cela vous permet de réaliser des analyses personnalisées ou de créer des visualisations avec les données en dehors de l'outil.

Les nouveaux utilisateurs peuvent profiter d'un essai gratuit pour explorer toutes ces fonctionnalités, et si vous décidez de rester, il existe différents plans d'abonnement disponibles en fonction de vos besoins d'utilisation. Cet outil est polyvalent et peut être appliqué dans divers contextes, tels que la gestion immobilière, les salles de sport, les équipes produit, les hôtels, le conseil, les restaurants, et plus encore.