Growparabolic

Parabolic est un outil d'IA qui dynamise le support client en le rendant plus rapide et plus précis.

Parabolic, également connu sous le nom de ChatGPT pour le support client, vise à améliorer votre expérience de support client. Cet assistant IA intelligent augmente l'efficacité et la précision de la résolution des tickets de support. Par exemple, il peut gérer des questions répétitives, permettant à votre équipe de se concentrer sur des demandes plus complexes tout en fournissant des réponses adaptées aux besoins de vos clients.

Cet outil s'intègre facilement avec des systèmes de billetterie populaires comme Intercom, Zendesk et Helpscout. L'une de ses caractéristiques remarquables est le modèle 'humain dans la boucle'. Cela signifie que chaque réponse générée par l'IA est rapidement examinée par un agent de support avant d'être envoyée, garantissant des réponses de qualité qui aident également l'IA à devenir plus intelligente au fil du temps.

Ce qui est vraiment impressionnant, c'est que Parabolic peut suggérer des réponses sur la base d'une seule correspondance provenant de conversations précédentes ou de votre base de connaissances. Même lorsqu'il s'agit de questions inhabituelles ou rarement posées, cet outil peut intervenir et fournir de l'aide. De plus, il est conçu pour gérer les échanges de manière fluide, gérant le flux de conversation avec aisance.

Un autre aspect formidable de Parabolic est sa capacité à identifier des opportunités de vente incitative ou croisée. Il ajoute des suggestions de produits pertinentes en fonction du problème du client, ce qui peut transformer une interaction de support client typique en une occasion d'augmenter les ventes.

Pour faciliter encore plus la gestion des demandes, la fonction 'Auto-Categorize' étiquette et classe automatiquement les questions entrantes dans des catégories telles que les paiements ou les adhésions. De plus, Parabolic ne se contente pas de s'appuyer sur des mots-clés spécifiques pour interpréter l'intention de l'utilisateur. Il crée deux types de réponses : des réponses généralisables pour les questions fréquemment posées et des réponses personnalisées qui exploitent votre base de données interne pour une expérience client sur mesure.

En résumé, Parabolic est votre allié intelligent dans le monde du support client, rendant les interactions plus fluides et plus efficaces tant pour votre équipe que pour vos clients.