Hyperlight

Hyperlight est un outil d'IA qui simplifie le support client en automatisant les opérations avec des agents virtuels intelligents et empathiques.

Au cœur de Hyperlight, il s'agit de rendre le support client plus facile et plus efficace. Cet outil innovant fournit des agents d'IA de niveau entreprise qui peuvent interagir avec les clients d'une manière qui semble à la fois intelligente et compréhensive. Contrairement aux chatbots traditionnels, Hyperlight peut gérer la communication par divers canaux, y compris la voix, le chat et l'e-mail, ce qui en fait une solution polyvalente pour toute entreprise.

L'une des caractéristiques remarquables de Hyperlight est sa fiabilité. Les agents d'IA sont conçus pour s'intégrer pleinement dans les systèmes de support existants, leur permettant de naviguer dans les questions et les problèmes comme le ferait un humain. Cela signifie que les clients reçoivent des réponses personnalisées et compatissantes, ce qui contribue de manière significative à une expérience positive.

La scalabilité est un autre avantage clé de Hyperlight. Que ce soit pendant une période chargée avec un volume de support élevé ou un moment plus calme, la plateforme dispose d'une flotte d'agents prêts à répondre à ces demandes. De plus, elle offre des options de personnalisation adaptées à différents secteurs, tels que le commerce électronique, les services financiers et l'assurance. Par exemple, dans le domaine du commerce électronique, les agents de Hyperlight peuvent gérer les commandes, traiter les retours et faire des suggestions de produits. Dans les services financiers, ils peuvent aider à la gestion des cartes, aux questions de facturation et aux conseils sur les produits. En ce qui concerne l'assurance, ces agents simplifient le processus de dépôt de réclamations et clarifient les détails complexes de la couverture.

L'équipe derrière Hyperlight possède des références impressionnantes, avec des membres ayant de l'expérience en recherche et en ingénierie dans des organisations de premier plan comme Yale, Instagram, Snorkel AI et Actively. Leur expertise garantit que Hyperlight améliore non seulement l'efficacité du support client, mais améliore également l'expérience globale de support dans divers secteurs.