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Analyse des appels (6)

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Analyser les appels aide à améliorer la performance des entreprises et garantit la conformité.

Informations sur l'outil

La plateforme d'analytique vocale InteliConvoae est un outil d'IA avancé conçu pour aider les entreprises à comprendre pleinement les conversations de leurs clients afin d'améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle.

Avec l'aide de cette plateforme innovante, les entreprises peuvent traiter et analyser toutes leurs interactions clients enregistrées. Cela signifie qu'elles peuvent découvrir des informations importantes sur les habitudes d'achat des clients, leurs intentions, leurs sentiments, et même fournir des retours sur les produits et les marques. Comprendre ces détails peut considérablement améliorer divers aspects des opérations commerciales, de l'automatisation des flux de travail à l'amélioration des performances des équipes et à l'accélération des ventes.

L'une des caractéristiques remarquables d'InteliConvoae est sa capacité à prendre en charge plusieurs langues. Elle analyse avec précision les appels audio en hindi, en anglais et dans 46 autres langues, garantissant que les organisations peuvent accéder à une base de clients diversifiée sans manquer d'informations essentielles. De plus, la plateforme offre des options de déploiement flexibles, permettant aux entreprises de choisir si elles souhaitent l'installer sur site ou dans le cloud, ce qui peut simplifier le processus d'intégration.

Cette plateforme est agnostique au cloud, elle peut donc fonctionner sans problème sur différents services cloud, offrant aux entreprises la liberté de choisir ce qui leur convient le mieux. En utilisant la puissance de la plateforme d'analytique vocale InteliConvoae, les entreprises peuvent acquérir une compréhension plus riche de leurs clients, ce qui conduit à des décisions plus intelligentes et à une plus grande efficacité dans leurs opérations.

Dans l'ensemble, les capacités avancées d'analytique vocale et d'automatisation de cet outil permettent aux entreprises de rationaliser leurs flux de travail et d'obtenir de meilleurs résultats dans divers domaines tels que les ventes, le recouvrement de créances, la satisfaction client et la conformité réglementaire. En résumé, InteliConvoae aide à découvrir des informations précieuses cachées dans les conversations des clients, ouvrant la voie à la croissance et au succès.

Avantages et Inconvénients

Avantages

  • Extrait des tendances d'achat des clients
  • Améliore la performance de l'équipe
  • Fonctionne avec n'importe quel service cloud
  • Prend en charge plusieurs langues (48 langues)
  • Options de déploiement flexible
  • Accélère les ventes
  • Surveille la conformité
  • Augmente la satisfaction client
  • Haute précision dans la transcription
  • Détermine combien les clients sont prêts à payer
  • Option de déploiement sur site
  • Analyse les sentiments des clients
  • Améliore le recouvrement de créances
  • Identifie les intentions d'achat
  • Identifie les prospects chauds
  • Recueille les retours des clients
  • Automatise les flux de travail
  • Prédit les défauts de paiement
  • Analyse toutes les conversations enregistrées
  • Assure le respect des règles
  • Fournit des informations pour l'amélioration de la marque

Inconvénients

  • Utilisation des ressources de la plateforme peu claire
  • Détails de tarification non fournis
  • Prédiction vague pour les débiteurs en défaut
  • Aucune mention d'une API
  • Détails sur la confidentialité des données non spécifiques
  • Critères pour les prospects chauds inconnus
  • Précision de la transcription non mentionnée
  • Fonctionnalité floue pour les mots interdits
  • Dépend des appels qui sont enregistrés
  • Aucun support technique clair proposé