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KNO
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ChatGPT pour Slack (9)

KNO

J'ai aidé les utilisateurs de produits en fournissant un support par le biais de conversations.

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Informations sur l'outil

Alltius est une plateforme alimentée par l'IA qui aide les utilisateurs à naviguer plus efficacement dans les produits logiciels, offrant soutien et conseils tout au long de leur parcours.

Au cœur d'Alltius, il est conçu pour l'assistance conversationnelle, facilitant l'obtention de réponses et d'aide directement dans le logiciel qu'ils utilisent. L'une des fonctionnalités remarquables est son intégration avec Slack, où vous pouvez poser n'importe quelle question et recevoir un soutien en temps réel. De plus, il propose un widget d'aide low-code que les utilisateurs peuvent facilement mettre en œuvre.

Un autre élément clé est KNO, qui sert de guide et de compagnon in-product pour améliorer l'expérience utilisateur. KNO comprend également une fonction de recherche de documentation complète qui répond spécifiquement aux besoins des entreprises. Il est basé sur le puissant modèle GPT-3 d'OpenAI, ce qui signifie qu'il est formé sur une énorme quantité d'informations de 800 Go, fournissant aux utilisateurs une richesse de connaissances à portée de main. Si votre équipe s'appuie sur des sources spécifiques, vous pouvez configurer KNO pour prioriser les informations de celles-ci.

La confidentialité des utilisateurs est prise au sérieux, car Alltius enregistre en toute sécurité les questions posées par les utilisateurs, garantissant que leurs demandes restent confidentielles. Le meilleur de tout, vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement et l'installer sur Slack en seulement trois étapes faciles !

Alltius a connu une croissance impressionnante, avec une augmentation de 50% d'utilisateurs chaque mois et plus de 86% d'utilisateurs revenant pour des requêtes supplémentaires. Les clients lui ont donné des retours positifs, et il y a beaucoup de buzz sur son potentiel à rivaliser avec de grands noms comme Gong ou même à surpasser des moteurs de recherche comme Google. Si vous avez des sujets ou des domaines spécifiques sur lesquels vous souhaitez vous concentrer, KNO peut être personnalisé pour répondre à ces besoins, et vous pouvez tester ses capacités quand vous le souhaitez. Cet outil innovant a été conçu par une équipe talentueuse d'ingénieurs, de scientifiques des données et de designers qui sont dédiés à améliorer l'expérience utilisateur.

Avantages et Inconvénients

Avantages

  • Axé sur la confidentialité
  • Peut envoyer les utilisateurs au support
  • Créé par une équipe expérimentée
  • Peut être personnalisé pour les besoins du produit
  • Croissance du nombre d'utilisateurs
  • Recherche de documents d'entreprise
  • Widget low code
  • Réponse rapide aux questions
  • Peut ravir les utilisateurs
  • FAQs pour une aide rapide
  • Peut apprendre sur des sujets spécifiques
  • Taux élevé d'utilisateurs revenants
  • Guide utilisateur disponible
  • Disponible dans plusieurs canaux Slack
  • Fonctionne dans différents domaines
  • Donne la priorité aux sources fiables
  • Configuration Slack facile en trois étapes
  • Guide dans le produit
  • Gratuit à utiliser
  • NPS élevé
  • Intégration Slack
  • Garde les questions en toute sécurité
  • Bonnes critiques des clients

Inconvénients

  • Pas de support pour plusieurs langues
  • Ne peut pas gérer des questions complexes
  • Nécessite que les utilisateurs définissent des priorités de connaissances
  • Pas de formation pour des domaines spécifiques
  • Pas de support en direct pour les utilisateurs
  • Pas d'interface personnalisable
  • Fonctionne uniquement avec Slack
  • Pas d'accès direct à l'API