Kodif

Kodif.ai est une plateforme innovante qui utilise l'IA pour transformer la manière dont les entreprises gèrent le support client, rendant les interactions plus fluides et plus efficaces.

Kodif.ai exploite la puissance de l'intelligence artificielle, ainsi que des solutions low-code, pour automatiser et améliorer les opérations de service client. Cet outil est spécifiquement conçu pour améliorer l'expérience client, facilitant ainsi aux entreprises de divers secteurs comme le commerce électronique, le commerce de détail, la santé et la logistique la rationalisation de leurs processus de support client.

La plateforme offre une gamme de fonctionnalités, telles que l'AI Agent Copilot et le Customer Autopilot. L'AI Agent Copilot aide les équipes de support en leur fournissant des flux de travail contextuels et en automatisant des tâches. Avec cette fonctionnalité, les équipes peuvent suivre les procédures opérationnelles standard de manière cohérente, ce qui non seulement augmente la satisfaction des agents mais aide également à réduire les temps de formation et à améliorer l'efficacité de la gestion.

D'autre part, le Customer Autopilot permet aux clients de résoudre leurs propres problèmes par le biais de n'importe quel canal numérique de leur choix. Il comprend des fonctionnalités telles que l'accès en temps réel aux informations clients, des réponses automatiques par e-mail utilisant l'analyse de sentiment, et des formulaires de self-service personnalisables, qui ensemble créent une expérience de support conviviale.

De plus, Kodif.ai offre des informations précieuses et des outils analytiques pour les leaders de l'expérience client. Il permet aux leaders d'accéder facilement à des données importantes sur les parcours clients, la productivité des agents et les améliorations de processus. Ils peuvent rapidement identifier des tendances et prendre des décisions éclairées grâce à des analyses en temps réel. De plus, la plateforme s'intègre parfaitement avec d'autres outils d'expérience client et plus de 100 transporteurs, favorisant des flux de travail fluides dans l'ensemble.

Il est important de noter que Kodif.ai priorise la sécurité des données et respecte des normes strictes, garantissant que toutes les transactions sont sûres et sécurisées. Cette approche globale donne aux entreprises l'esprit tranquille alors qu'elles améliorent leurs stratégies de support client.