Lyro

Lyro est un outil de chatbot IA de Tidio qui transforme le service client pour les petites et moyennes entreprises en améliorant les capacités de support sans nécessiter d'embauches supplémentaires.

Avec Lyro, votre entreprise peut interagir avec les clients en temps réel, leur fournissant des réponses immédiates à leurs questions. C'est un changement radical, surtout si l'on considère que Lyro répond généralement en moins de 15 secondes—bien plus rapidement que le temps de réponse moyen de deux minutes des agents humains. En gérant environ 70% des demandes courantes des clients, Lyro permet à votre équipe de support humain de se concentrer sur des problèmes plus complexes nécessitant une attention personnelle.

Ce qui est formidable avec Lyro, c'est sa précision. Il s'appuie sur votre contenu de support existant pour fournir des informations précises et peut même mettre à jour sa base de connaissances en temps réel. Si une question est trop compliquée pour Lyro, il sait quand connecter le client à un agent humain, garantissant qu'il obtienne l'assistance dont il a besoin sans la frustration de réponses incorrectes. De plus, pendant les périodes de forte affluence, Lyro peut aider plusieurs clients à la fois, s'assurant qu'aucune demande ne reste sans réponse.

Une autre fonctionnalité intéressante est la capacité de Lyro à se souvenir des conversations passées, ce qui signifie qu'il peut fournir des réponses personnalisées en fonction des interactions antérieures. Cette compréhension contextuelle crée une expérience plus personnalisée pour les clients, améliorant leur satisfaction.

Intégrer Lyro avec vos systèmes de helpdesk existants est un jeu d'enfant grâce à Lyro Connect, qui fonctionne parfaitement avec des plateformes comme Gorgias, Intercom et Zendesk. La configuration est également facile—vous n'avez pas à vous soucier de longs processus de formation. En un seul clic, vous pouvez avoir Lyro opérationnel, prêt à assister vos clients 24 heures sur 24.

Il y a aussi de la flexibilité dans les prix ! Chaque compte Tidio commence avec 50 conversations Lyro gratuites, et vous pouvez choisir parmi divers plans en fonction des besoins de votre entreprise. Les plans payants offrent un support illimité, et si vous avez besoin de quelque chose de plus personnalisé, vous pouvez toujours demander un devis personnalisé pour trouver un plan qui correspond le mieux à vos exigences.