PerfectBot

PerfectBot est conçu pour améliorer le support client en fournissant des réponses rapides et précises 24 heures sur 24.

PerfectBot est un outil alimenté par l'IA qui fonctionne aux côtés de Gorgias pour fournir des réponses instantanées aux demandes des clients, peu importe l'heure de la journée. Il apprend de votre centre d'aide, des tickets clients précédents et des meilleures pratiques de votre boutique en ligne pour s'assurer qu'il fournit des réponses pertinentes et contextuelles.

Propulsé par la technologie OpenAI, PerfectBot peut naviguer dans des conversations de support complexes d'une manière qui semble naturelle et humaine. Cela signifie que les entreprises peuvent alléger leur charge de travail en laissant l'IA gérer les questions répétitives, ce qui permet aux agents de support client de se concentrer sur des problèmes plus pressants qui nécessitent une touche personnelle.

L'un des principaux avantages de l'utilisation de PerfectBot est sa capacité à optimiser les temps de réponse. Les clients peuvent recevoir des réponses automatiques immédiates, ce qui améliore considérablement leur expérience d'achat. De plus, commencer est un jeu d'enfant avec son intégration en un clic dans Gorgias, ce qui en fait un ajout sans effort à votre système de support existant.

PerfectBot s'intègre parfaitement dans le bureau d'aide Gorgias, offrant une expérience fluide tant pour les agents que pour les clients. Chaque interaction que le bot a avec les clients est automatiquement enregistrée comme un ticket dans le back-office de Gorgias, permettant à votre équipe de suivre la qualité et la précision des interactions avec les clients.

Cet outil d'IA est suffisamment flexible pour gérer un large éventail de demandes des clients. Et lorsqu'il rencontre un problème plus compliqué, il transmet sans effort la conversation à un membre de l'équipe de support humain, garantissant que les clients obtiennent toujours l'aide dont ils ont besoin. PerfectBot améliore véritablement les capacités d'automatisation de Gorgias, résultant en une expérience conversationnelle riche pour tous les participants. De plus, il fonctionne bien avec le widget de gestion des commandes de Gorgias, rationalisant encore davantage l'ensemble du processus de support.