SearchUnify

SearchUnify est une plateforme intelligente qui améliore le support client et facilite l'auto-service pour les entreprises.

Au cœur de SearchUnify, il s'agit d'améliorer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Elle regroupe une gamme de fonctionnalités utiles telles que la recherche d'entreprise, un moteur d'insights et des applications alimentées par l'intelligence artificielle. En exploitant la puissance de l'IA, les entreprises peuvent élever leur support client et améliorer les options d'auto-service.

Cette plateforme est dotée de divers composants qui fonctionnent ensemble de manière transparente, y compris des connecteurs, des capacités avancées d'IA, des intégrations avec de grands modèles de langage, des analyses de recherche, un réglage de recherche, des mesures de sécurité et une recherche facettée. Tous ces outils aident les organisations à affiner leur fonctionnalité de recherche et à extraire des insights significatifs de leurs données de recherche.

SearchUnify répond à une variété de besoins dans différents domaines tels que le support, l'auto-service, l'engagement communautaire, la gestion des connaissances, le succès client, le marketing, la détection de fraude, les ressources humaines et la création d'expériences numériques intelligentes. Elle est suffisamment polyvalente pour s'adapter à de nombreuses industries, y compris la banque, le commerce électronique, l'éducation, la santé, la haute technologie, l'assurance, l'apprentissage et la formation, la fabrication et les produits pharmaceutiques.

Pour améliorer encore ses capacités de recherche, SearchUnify propose une suite de produits tels que la recherche cognitive, l'assistant virtuel SearchUnify (SUVA), Knowbler (un facilitateur de connaissances), le prédicteur d'escalade, l'assistant d'agent et l'assistant communautaire. Ces produits utilisent la technologie IA pour fournir des résultats de recherche intelligents, offrir des fonctionnalités d'assistant virtuel et même prédire les besoins des clients.

De plus, SearchUnify fournit un vaste centre de ressources rempli de livres électroniques, de webinaires, de vidéos et d'histoires de réussite. C'est un excellent moyen pour les entreprises d'explorer plus en profondeur ce que la plateforme a à offrir et de comprendre pleinement ses capacités. En résumé, SearchUnify donne aux organisations des outils d'IA de pointe pour améliorer le support client, rationaliser l'auto-service et tirer le meilleur parti de leurs fonctionnalités de recherche.