SentiOne

SentiOne est un outil puissant qui vous aide à surveiller les conversations en ligne sur votre marque et à automatiser efficacement les interactions avec les clients.

Au cœur de SentiOne se trouve une plateforme d'IA conversationnelle qui combine l'écoute sociale avec l'automatisation du service client. Cela signifie qu'elle peut garder un œil sur ce que les gens disent en ligne à propos de votre marque ou service, facilitant ainsi l'engagement avec votre audience et la gestion de tout problème émergent avant qu'il ne s'aggrave.

La plateforme a deux fonctionnalités clés : ‘Écouter’ et ‘Automatiser’. Le composant 'Écouter' se concentre sur l'écoute sociale et offre une variété de services tels que des rapports automatisés, des analyses de données en ligne et même des stratégies de prévention de crise. Avec ces outils, les entreprises peuvent suivre leur présence numérique, évaluer le sentiment des clients et anticiper les tendances, ce qui aide à prendre des décisions éclairées.

D'un autre côté, la section 'Automatiser' est entièrement dédiée à l'amélioration du service client. Ici, vous trouverez des fonctionnalités utiles comme des chatbots IA, des analyses spécifiques à ces bots, et un constructeur qui vous permet de créer des chatbots et des assistants vocaux personnalisés. La compréhension avancée du langage naturel (NLU) de la plateforme garantit que ces bots peuvent interpréter et répondre aux demandes des utilisateurs de manière plus précise, améliorant ainsi l'engagement et l'efficacité.

De plus, SentiOne fournit divers cas d'étude montrant comment leurs solutions ont bénéficié à plusieurs secteurs en améliorant le service client, en renforçant la reconnaissance de la marque et en rationalisant le processus de vente. Les utilisateurs peuvent également explorer une multitude de ressources, y compris des ebooks et des livres blancs, pour approfondir des sujets liés à l'écoute sociale et à l'IA conversationnelle.