TheLoops

TheLoops AI pour CX est votre plateforme de référence pour améliorer les opérations d'expérience client avec des insights exploitables.

Avec TheLoops AI pour CX, vous pouvez dynamiser la performance de votre équipe en utilisant la puissance de l'analyse prédictive et de l'IA générale. Cela signifie que vous pourrez non seulement analyser des données en temps réel, mais aussi obtenir des insights qui comptent vraiment, aidant votre équipe à travailler plus intelligemment, pas plus dur.

La plateforme regroupe diverses fonctions qui étaient autrefois dispersées à travers différents outils. Elle gère l'analyse des sentiments, les alertes de tendance et l'identification des sujets, le tout en un seul endroit, ce qui signifie que vous n'aurez pas besoin de jongler avec plusieurs solutions ou de compter sur un ingénieur de données pour donner un sens à tout cela. Cette approche rationalisée rend vos opérations plus efficaces et moins encombrées.

TheLoops s'intègre parfaitement avec des outils populaires comme Intercom, Zendesk et Kustomer, garantissant que vous pouvez facilement l'incorporer dans votre flux de travail existant. De plus, il respecte des normes de sécurité rigoureuses comme SOC II et HIPAA, vous pouvez donc avoir confiance que vos données sont entre de bonnes mains.

L'une des caractéristiques remarquables de TheLoops est son système de support assisté par IA. Il suggère non seulement des actions recommandées pour votre équipe, mais classifie également automatiquement les cas et résume les informations, ce qui aide les agents à performer encore mieux. Cela signifie moins de tâches fastidieuses et plus de temps consacré à des interactions significatives avec vos clients.

De plus, TheLoops favorise une collaboration intelligente entre les départements. Que vous examiniez l'analyse, le suivi des bogues, la prédiction de l'attrition ou l'analyse des retours, la plateforme rend ces insights facilement accessibles à tous ceux qui participent à l'amélioration de l'expérience client.

Enfin, avec des capacités de reporting robustes, TheLoops offre des tableaux de bord puissants et des scores clients. Cela vous permet d'évaluer et de peaufiner efficacement la performance de votre équipe au fil du temps. La mise en œuvre de TheLoops est également un jeu d'enfant ; il est conçu pour un déploiement rapide et peut gérer vos données en toute sécurité tout en soutenant la croissance évolutive de votre entreprise.