Twig AI

Twig est un outil alimenté par l'IA qui vous aide à trouver rapidement des réponses dans la documentation technique sans vous perdre dans de longs documents.

Avec Twig, il n'y a plus de temps perdu à chercher à travers des pages et des pages de documentation. Cet outil intelligent analyse toutes sortes d'informations, des bases de connaissances aux tickets de support précédents, pour vous fournir des réponses claires et précises même aux questions les plus délicates. En rationalisant ce processus, Twig peut aider à réduire les coûts de support client jusqu'à 30% !

Les modèles d'IA derrière Twig utilisent des données disponibles publiquement pour recommander en toute confiance les meilleures réponses à vos requêtes. De plus, lorsqu'il suggère une réponse, il inclut des citations, afin que vous puissiez voir exactement d'où provient l'information. Cela augmente non seulement votre confiance dans les réponses, mais vous dirige également vers d'autres sources si vous souhaitez approfondir.

Twig ne bénéficie pas seulement aux clients ; il augmente également la productivité des agents de support. En automatisant les tâches répétitives, il libère du temps pour que les agents se concentrent sur ce qui compte vraiment : fournir un support empathique. Cela signifie que les agents peuvent maintenir des normes élevées en matière de qualité de réponse et identifier plus facilement les problèmes potentiels.

En plus de tout cela, Twig s'intègre parfaitement à de nombreux outils de documentation et de bases de connaissances populaires. Il prend également la confidentialité au sérieux en nettoyant les données pour supprimer toute information personnellement identifiable (PII), garantissant que la vie privée des utilisateurs est toujours protégée. Dans l'ensemble, Twig est conçu pour améliorer considérablement l'expérience client en fournissant une aide rapide, précise et pertinente pour vos questions techniques.