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Unwrap
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Retour d'expérience client (9)

Unwrap

Prend en compte les retours pour améliorer les produits pour les entreprises.

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Prix de départ Gratuit + à partir de $12000/an

Informations sur l'outil

Unwrap.ai est un outil intelligent qui aide les entreprises à comprendre les retours des clients afin qu'elles puissent créer des produits que les gens désirent vraiment.

Avec Unwrap.ai, les entreprises peuvent facilement transformer les retours des clients en informations précieuses, donnant à leurs équipes produit le pouvoir d'améliorer les offres et d'augmenter la satisfaction client. Cet outil rationalise la manière dont les retours sont collectés, intégrant des contributions provenant de canaux publics et privés sans le tracas des tableurs ou de la saisie manuelle de données.

Une caractéristique remarquable d'Unwrap.ai est sa technologie d'IA avancée, qui met rapidement en lumière les informations clés et les tendances au sein des retours. Cela signifie que les équipes produit peuvent obtenir une image plus claire de ce que préfèrent leurs clients et de ce qui compte le plus pour eux. Armées de cette connaissance, les entreprises peuvent affiner leur feuille de route produit et prioriser le développement des fonctionnalités de manière efficace.

De plus, Unwrap.ai comprend une fonctionnalité de messagerie qui permet aux entreprises de communiquer les améliorations de produits directement à leurs clients par le biais d'emails en masse. Cela démontre non seulement que les retours des clients sont valorisés, mais crée également un sentiment de connexion avec le public.

La plateforme est conçue avec un tableau de bord convivial et des alertes personnalisables, garantissant que les équipes produit restent informées de tout changement inattendu ou des tendances de données importantes. De plus, avec une API disponible, les entreprises peuvent tirer parti des capacités de traitement du langage naturel d'Unwrap.ai adaptées à leurs besoins individuels.

En rationalisant le processus d'analyse des retours, Unwrap.ai aide les entreprises à économiser à la fois du temps et des ressources, leur permettant de tirer le meilleur parti de leurs capacités d'ingénierie. Avec le soutien de grands investisseurs, la plateforme est orientée vers l'aide aux entreprises pour vraiment comprendre les besoins de leurs clients, ouvrant la voie à la création de produits remarquables.

Avantages et Inconvénients

Avantages

  • Détection de retours inhabituels
  • Aide la direction à prioriser
  • Réduit le travail manuel
  • Soutenu par des investisseurs de premier plan
  • Tableau de bord facile à utiliser
  • API pour personnaliser la technologie NLP
  • Plateforme pour tous types de retours
  • API pour la personnalisation
  • Économise du temps et des ressources
  • Améliore la planification produit
  • Aide à vérifier les sentiments des clients
  • Découverte automatique d'insights
  • Économise 2 à 5 heures par semaine
  • Retours provenant de sources publiques et privées
  • Optimise les ressources d'ingénierie
  • Insights utiles quotidiens
  • Comprendre les préférences des clients
  • Outil de réponse unique pour toutes les plateformes
  • Transforme les retours en informations utiles
  • Alertes sur des données de retour inhabituelles
  • Technologie NLP
  • Option d'email en masse
  • Seuils d'alerte
  • Aide à comprendre les clients
  • Alertes personnalisées
  • Priorisation efficace des fonctionnalités
  • Outil de messagerie pour les mises à jour de produits

Inconvénients

  • Pas d'accès hors ligne
  • Pas de chatbot de service client
  • Mesures de sécurité des données peu claires
  • Pas d'application mobile
  • Pas de support linguistique
  • Pas d'analyse de données en direct
  • Le tableau de bord n'est pas très personnalisable
  • La fonctionnalité de messagerie n'est pas personnalisable
  • Connexions limitées
  • Nécessite des compétences techniques pour l'API