Viable

Viable est un outil intelligent qui utilise l'IA pour aider les organisations à mieux comprendre les retours de leurs clients.

En tirant parti de l'intelligence artificielle de pointe et de la technologie de traitement du langage naturel, Viable fournit des insights approfondis à partir des retours clients qui aident les entreprises à vraiment saisir ce que leur public pense et ressent. Cette clarté permet aux entreprises de peaufiner leur adéquation produit-marché et de créer des messages qui résonnent, tout en prenant des décisions plus rapides et basées sur les données.

Ce qui est vraiment excitant avec Viable, c'est la façon dont ses rapports générés par l'IA fournissent des insights précis et en temps réel qui bénéficient à chaque équipe au sein d'une organisation. Contrairement à une simple analyse de sentiment, Viable suit les retours au fil du temps et offre des fonctionnalités précieuses telles que des résumés, des scores d'urgence, et même des insights sur les profils utilisateurs et les sous-thèmes de produits. Il prend en compte les caractéristiques des clients et d'autres métadonnées pour effectuer des analyses approfondies et suggérer des améliorations basées sur des facteurs tels que les scores NPS et les données régionales.

Viable est également polyvalent ! Vous pouvez l'utiliser pour analyser les transcriptions d'appels de vente, les tickets de support client, les retours d'études de marché, les enquêtes auprès des employés, et plus encore. Avec des fonctionnalités telles que la rédaction automatisée des PII et une équipe dédiée pour des réponses rapides aux besoins de gestion de données personnalisées, il met vraiment l'accent sur l'efficacité et la sécurité. De plus, il est certifié SOC 2 Type 2, ce qui signifie que vos données sont entre de bonnes mains alors que vous commencez à analyser avec seulement 500 points de données.

Pour vous aider à voir ce que Viable peut faire pour vous, il y a un essai gratuit de 30 jours disponible pour explorer toutes ses fonctionnalités en utilisant vos propres données. Il se connecte également sans effort avec des plateformes majeures comme Zendesk, Intercom et Gong, facilitant la collecte d'insights à partir du support client, des enquêtes, et même des avis sur les produits. Et si vous avez des données provenant d'autres sources, vous pouvez facilement les importer via Zapier ou en téléchargeant des fichiers CSV.