Worknet

Worknet AI Copilot pour les équipes de support aide les équipes de support client à travailler plus intelligemment et plus efficacement en améliorant la communication et l'organisation grâce à la technologie AI.

Au cœur de Worknet AI Copilot se trouve un outil conçu spécifiquement pour les équipes qui se concentrent sur le support client. En tirant parti de l'intelligence artificielle, il crée une expérience engageante et conversationnelle qui aide les équipes de support à rationaliser leur flux de travail.

Cet outil puissant augmente la productivité en organisant les messages dans une boîte de réception d'équipe unifiée, facilitant ainsi la gestion des communications pour les membres de l'équipe. De plus, il s'intègre parfaitement avec des plateformes populaires comme Slack, Zendesk, Salesforce et Intercom, ce qui signifie que vous pouvez connecter tous les outils que vous utilisez déjà.

L'une des caractéristiques remarquables de Worknet est sa capacité à exploiter les données clients pour des informations précieuses. Il peut vous mettre en relation avec des experts lorsque vous avez besoin de conseils supplémentaires et améliorer la performance de votre équipe dans des applications comme Slack en améliorant l'organisation et la communication. De plus, il aide à la gestion des tickets dans Zendesk et au traitement des cas dans Salesforce, garantissant que rien ne passe à travers les mailles du filet.

Worknet AI Copilot ajoute également de la valeur en suggérant des réponses assistées par AI basées sur sa vaste base de connaissances, ce qui peut faire gagner un temps précieux à votre équipe lors de la réponse aux demandes des clients. Si un ticket met en évidence un manque de connaissances de votre équipe, il aide à rédiger des articles informatifs pour combler ce vide.

Enfin, l'outil peut résumer des tâches telles que l'achèvement des quarts ou des tickets, fournissant des aperçus clairs et concis qui tiennent tout le monde informé. En fin de compte, Worknet enrichit les équipes de support client en organisant leurs conversations et leurs historiques de tickets dans une base de connaissances client pratique, facilitant ainsi la fourniture d'un service exceptionnel.