Aivo

Lo strumento Aivo Conversational AI è qui per potenziare l'automazione nelle interazioni con i clienti utilizzando una gamma di funzionalità e soluzioni facili da usare.

Aivo Conversational AI si concentra sul miglioramento di come i clienti vivono l'automazione, riunendo vari strumenti per soddisfare le loro esigenze su diversi canali. Al centro di questa suite c'è AgentBot, un chatbot intelligente alimentato da intelligenza artificiale conversazionale, progettato specificamente per i canali di comunicazione digitale. Questo chatbot lavora in armonia con le altre funzionalità della piattaforma per fornire un'esperienza di supporto clienti senza soluzione di continuità.

Una caratteristica distintiva è l'opzione di chat dal vivo nota come Live, che consente agli agenti di connettersi con i clienti in tempo reale su più canali. Inoltre, Engage è uno strumento versatile che aiuta le aziende a creare campagne su piattaforme come WhatsApp, mentre Studio offre un modo semplice per progettare integrazioni senza necessitare di ampie competenze di codifica.

Aivo fornisce anche soluzioni istantanee attraverso interazioni vocali, consentendo conversazioni telefoniche rapide e naturali. Un altro aspetto utile del servizio è Help, che crea micrositi di conoscenza che utilizzano l'IA per migliorare le capacità di ricerca, rendendo più facile per gli utenti trovare risposte alle loro domande.

Inoltre, c'è una caratteristica Beta entusiasmante chiamata Video Conversational AI, che utilizza avatar ultra-realistici combinati con intelligenza artificiale conversazionale per creare interazioni video coinvolgenti. Questo approccio innovativo può davvero elevare il coinvolgimento dei clienti.

L'integrazione è resa semplice con Aivo, poiché funziona senza sforzo con altre piattaforme come Genesys e Zendesk, dando alle aziende la flessibilità di cui hanno bisogno. Settori come la banca, il commercio e le telecomunicazioni dipendono spesso da questa tecnologia per migliorare il modo in cui comunicano con i loro clienti.

Ciò che distingue Aivo è la sua capacità di generare risposte uniche e automatiche comprendendo anche conversazioni naturali. Questo migliora significativamente l'esperienza del cliente. Con Aivo, le aziende possono creare percorsi personalizzati per i clienti e automatizzare le risposte, fornendo supporto 24/7 su tutti i canali e garantendo che l'aiuto sia sempre a portata di clic o di chiamata.