Cohere.io

Cohere.io è un potente strumento di intelligenza artificiale che aiuta i team di esperienza cliente (CX) a lavorare in modo più efficiente ed efficace.

Uno dei principali vantaggi di Cohere.io è la sua capacità di accelerare la risoluzione dei ticket di supporto clienti. Facendo ciò, non solo aumenta la soddisfazione del cliente, ma aiuta anche le aziende a risparmiare denaro. Lo strumento utilizza la tecnologia di navigazione congiunta per fornire supporto visivo, guidando i clienti attraverso i problemi in tempo reale durante le chiamate telefoniche o le chat dal vivo.

Una caratteristica distintiva di Cohere.io è la sua impressionante capacità di risolvere automaticamente molte richieste dei clienti. Lo fa estraendo conoscenze da discussioni e articoli di supporto passati, trasformandoli in risposte personalizzate e accurate per gli utenti. Quindi, se una domanda è stata già risposta in precedenza, l'intelligente AI dello strumento può rapidamente fornire la soluzione accettata, evitando qualsiasi ripetizione.

Cohere.io non si limita a rispondere alle domande; si occupa anche di compiti per gli agenti di supporto. Può guidare gli utenti attraverso i passaggi per risolvere i problemi o persino eseguire azioni specifiche per loro. Inoltre, con le analisi avanzate di Cardina integrate nello strumento, può individuare potenziali problemi, tendenze e lacune nei contenuti, rendendo il processo di risoluzione più fluido.

L'efficacia di Cohere.io si distingue soprattutto quando si tratta di fornire supporto clienti, poiché offre assistenza agli utenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Una delle cose fantastiche di questo strumento è quanto si integri facilmente con il software di supporto che le aziende già utilizzano.

Con la sua integrazione semplice e risultati rapidi, Cohere.io è un cambiamento radicale per le aziende che cercano di migliorare il proprio servizio clienti su più canali, come chat, email e SMS.