Growparabolic

Parabolic è uno strumento AI che potenzia il supporto clienti rendendolo più veloce e preciso.

Parabolic, noto anche come ChatGPT per il supporto clienti, è tutto incentrato sul miglioramento della tua esperienza di supporto clienti. Questo intelligente assistente AI aumenta l'efficienza e la precisione nella risoluzione dei ticket di supporto. Ad esempio, può gestire domande ripetitive, così il tuo team può concentrarsi su richieste più complesse fornendo risposte personalizzate alle esigenze dei tuoi clienti.

Questo strumento si integra facilmente con i sistemi di ticketing più popolari come Intercom, Zendesk e Helpscout. Una delle sue caratteristiche distintive è il modello 'human-in-the-loop'. Ciò significa che ogni risposta generata dall'AI riceve una rapida revisione da parte di un agente di supporto prima di essere inviata, garantendo risposte di qualità che aiutano anche l'AI a diventare più intelligente nel tempo.

Ciò che è davvero impressionante è che Parabolic può suggerire risposte basate su un solo abbinamento da conversazioni precedenti o dal tuo database di conoscenze. Anche quando si tratta di quelle domande insolite o raramente poste, questo strumento può intervenire e fornire aiuto. Inoltre, è progettato per gestire scambi di domande e risposte come un professionista, gestendo il flusso della conversazione in modo fluido.

Un altro grande aspetto di Parabolic è la sua capacità di identificare opportunità per upselling o cross-selling. Aggiunge suggerimenti di prodotto pertinenti in base al problema del cliente, il che può trasformare un'interazione tipica di supporto clienti in un'opportunità per aumentare le vendite.

Per rendere la gestione delle richieste ancora più semplice, la funzione 'Auto-Categorizza' etichetta e ordina automaticamente le domande in arrivo in categorie come pagamenti o abbonamenti. Inoltre, Parabolic non si basa solo su parole chiave specifiche per interpretare l'intento dell'utente. Crea due tipi di risposte: quelle generalizzabili per domande frequenti e risposte personalizzate che attingono al tuo database interno per un'esperienza cliente su misura.

In breve, Parabolic è il tuo alleato intelligente nel mondo del supporto clienti, rendendo le interazioni più fluide ed efficaci sia per il tuo team che per i tuoi clienti.