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Analisi del feedback dei clienti (24)

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Esaminare il feedback degli utenti per aiutare a migliorare il nostro prodotto.

Informazioni sullo strumento

Hubble è uno strumento potente progettato per aiutare le aziende a raccogliere feedback preziosi direttamente dagli utenti, consentendo loro di creare prodotti eccezionali.

Con Hubble, le aziende possono raccogliere feedback approfonditi direttamente dai loro prodotti utilizzando funzionalità avanzate come un SDK e test di concetti prototipali. Ciò significa che le aziende possono attingere ai pensieri e alle esperienze degli utenti target proprio nel momento in cui interagiscono con i loro prodotti.

Una delle caratteristiche interessanti di Hubble è la sua integrazione con ChatGPT di OpenAI. Questo consente agli utenti di creare facilmente domande di ricerca qualitativa e costruire modelli di studio, rendendo il processo di ricerca fluido ed efficiente. Inoltre, le aziende possono segmentare i loro utenti in base a diverse caratteristiche, assicurandosi di ottenere il feedback più rilevante possibile.

Hubble eccelle anche nel monitorare i risultati in tempo reale, il che è cruciale per un'analisi rapida ed efficace. Offre report straordinari che aiutano a visualizzare i dati, in modo che le aziende possano vedere a colpo d'occhio cosa dicono gli utenti e dove possono essere apportati miglioramenti. E se vogliono comprendere meglio il comportamento dei clienti, ci sono mappe di calore e clip video per fornire un quadro più chiaro di come gli utenti navigano nei loro prodotti.

Un altro grande aspetto di Hubble è la possibilità di creare studi personalizzati e non moderati. Questa flessibilità significa che le aziende possono raccogliere feedback su tutto, dai test di usabilità a quanto siano soddisfatti gli utenti delle varie funzionalità. Tutte queste capacità si uniscono in una piattaforma facile da usare, rendendo la ricerca di prodotto un gioco da ragazzi e dieci volte più efficiente.

Pro e contro

Pro

  • Consente domande di ricerca qualitativa
  • Feedback sulla soddisfazione delle funzionalità
  • Test interattivi con prototipo Figma
  • Mappe di calore e clip video
  • Registrazione dello schermo per studi dal vivo
  • Nessun bisogno di email per sondaggi
  • Raccolta e confronto dei metadati dei rispondenti
  • Piattaforma user-friendly
  • Ricerca sugli utenti in prodotto
  • Segmentazione degli utenti in base a caratteristiche
  • Ricerca di prodotto efficace
  • Accesso ai dati aggregati
  • Feedback contestuale di alta qualità
  • Personalizzato
  • Report generati automaticamente
  • Validazione del concetto di design
  • Feedback degli utenti contestuale su larga scala
  • Test del concetto del prototipo
  • Analisi riassuntiva con report
  • Monitoraggio dei risultati in tempo reale
  • studi non moderati
  • Collaborare con partner interfunzionali
  • Capacità di targetizzare gli utenti
  • Raccolta di feedback tramite SDK
  • Test delle preferenze di design
  • Capacità di test di usabilità

Contro

  • Alti costi per l'assunzione di panel esterni
  • Necessita di SDK per raccogliere feedback
  • Nessun aiuto in tempo reale per le interviste
  • Personalizzazione solo per studi
  • Non si connette con piattaforme regolari