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Insync
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Assistenza clienti (165)

Insync

Riunire le esperienze dei clienti attraverso tutti i tuoi punti di interazione.

Informazioni sullo strumento

Insync è uno strumento innovativo di intelligenza artificiale che semplifica il supporto e la gestione dei clienti, rendendolo perfetto per le aziende in crescita che cercano di migliorare la loro efficienza.

Insync è progettato appositamente per aiutare le aziende di medie dimensioni e le imprese che stanno vivendo una rapida crescita degli utenti. Al suo interno, presenta uno strumento di chat AI che garantisce un'esperienza cliente coerente e di alta qualità su più piattaforme. Automatizzando molti dei processi di supporto, non solo riduce i costi di supporto, ma aiuta anche ad aumentare le vendite.

Uno dei migliori aspetti di Insync è quanto sia facile per le aziende iniziare. I clienti non devono preoccuparsi di carichi pesanti quando si tratta di design o implementazione; il team di Insync si occupa di tutto. Si occupano di progettare, costruire, distribuire, gestire e ottimizzare soluzioni personalizzate di chatbot AI che possono essere lanciate rapidamente. Questo significa che le aziende possono concentrarsi sulle loro operazioni principali senza essere appesantite da dettagli tecnici. Inoltre, Insync si integra perfettamente con i sistemi backend esistenti, indipendentemente da ciò che un'azienda sta attualmente utilizzando.

Una caratteristica distintiva di Insync è il suo focus sull'analisi delle intenzioni e sulla formazione, che migliora le sue capacità di intelligenza artificiale conversazionale. Questo significa che lo strumento di chat può adattarsi man mano che i prodotti evolvono e le esperienze dei clienti e i processi aziendali cambiano, garantendo che rimanga rilevante nel tempo.

Inoltre, Insync offre analisi in tempo reale e strumenti di reporting dettagliati. Questo consente alle aziende di raccogliere preziose informazioni sulle interazioni con i clienti e valutare quanto siano efficaci i loro sforzi di supporto. Il sistema è progettato per lavorare senza problemi insieme al team di supporto esistente di un'azienda, garantendo che le operazioni siano resilienti e minimamente impattate.

Ultimo ma non meno importante, Insync dà priorità alla privacy e alla sicurezza. Vanta la conformità agli standard SOC 2 e ha misure rigorose di protezione dei dati in atto, inclusa l'impegno a non memorizzare informazioni identificabili personalmente (PII). Questo offre alle aziende tranquillità mentre utilizzano lo strumento.

Pro e contro

Pro

  • Nessun nuovo addestramento necessario per gli agenti
  • Aumenta il valore a lungo termine del cliente
  • Forti funzionalità di reporting
  • Nessun bisogno di assumere scienziati dei dati o ingegneri
  • Focus su privacy e sicurezza
  • Riunioni settimanali con i clienti
  • Sviluppo completo della soluzione
  • Funzione per analizzare l'intento
  • Formazione sull'intento fornita gratuitamente
  • Economico
  • Supporto clienti efficiente
  • Può essere incorporato con Javascript
  • Passaggi di controllo qualità
  • Supera diversi test di sicurezza Fortune 100
  • Il primo mese di servizio è gratuito
  • Funzione per la formazione dell'intento
  • Unifica il supporto clienti attraverso diversi canali
  • Richiede poco sforzo da parte dei clienti
  • Assistenza clienti nell'app
  • Personale stabile
  • Aiuta i clienti a trovare i prodotti giusti
  • Supporto su varie piattaforme
  • Integrazione fluida con i sistemi aziendali
  • Supporta più lingue
  • Permette agli agenti di supporto di concentrarsi su questioni importanti
  • Si adatta ai cambiamenti aziendali
  • Fornisce informazioni per la crescita aziendale
  • Riduce le richieste di supporto dal vivo
  • Aumenta i tassi di conversione delle vendite
  • Può offrire prodotti in base all'intento del cliente
  • Lancio entro 30 giorni
  • Aumenta le vendite attraverso l'automazione
  • Installazione rapida
  • Sviluppo per nuovi utilizzi è gratuito
  • Supporto 24/7 per le vendite
  • Riduce i costi di supporto
  • Analisi dei dati in tempo reale
  • Non conserva informazioni personali
  • Veloce nell'adattarsi ai cambiamenti creativi
  • Conformità con Soc 2
  • Minimo disturbo alle operazioni esistenti

Contro

  • Dipende dalle informazioni fornite dall'azienda
  • Potrebbe essere necessario comprendere Javascript
  • Ha bisogno di accesso al sistema
  • Non molto personalizzabile
  • Pochi modi per ottenere supporto clienti
  • L'analisi dei dati può essere complicata
  • Nessun archiviazione di informazioni personali può ridurre la personalizzazione
  • Tempo di configurazione rapido
  • I dettagli dell'integrazione non sono ben documentati