Jochem

Jochem.ai è il tuo assistente AI di riferimento progettato per migliorare il servizio clienti fornendo risposte rapide e informazioni preziose.

Jochem.ai funge da assistente interno che si concentra specificamente su domande relative all'assistenza clienti. È progettato per aiutare gli agenti del servizio clienti offrendo risposte istantanee, il che non solo fa risparmiare tempo, ma riduce anche la necessità che i team leader intervengano e assistano. Il design intelligente di Jochem significa che impara dalle risposte fornite dagli esseri umani, quindi migliora continuamente in ciò che fa.

Questo strumento è completamente conforme alle normative GDPR, garantendo che la privacy degli utenti sia rispettata. Inoltre, si integra perfettamente con le piattaforme di comunicazione esistenti come Teams e Slack, rendendolo un'aggiunta senza sforzo al tuo flusso di lavoro per quanto riguarda il recupero e la gestione delle conoscenze.

Oltre a rispondere alle domande, Jochem.ai è dotato di funzionalità per supportare ulteriormente l'assistenza clienti. Con un solo clic, può gestire le risposte per email e chat, alleviando significativamente il carico di lavoro sui team di supporto di secondo livello. E se mai si trova di fronte a una domanda che non può affrontare, la escalera rapidamente a un agente senior mentre impara anche da questi casi per migliorare le sue risposte future.

La piattaforma è progettata per semplificare la gestione dei registri di escalation, rendendo più facile tenere traccia di dove è necessario aiuto. Inoltre, Jochem.ai offre approfondimenti sulle operazioni fornendo metriche che mostrano il tempo risparmiato e identificano le preoccupazioni in tendenza tra i clienti. Per mantenere tutto aggiornato, aggiorna automaticamente le basi di conoscenza esistenti e suggerisce nuovi contenuti quando sorgono conflitti.

Per quanto riguarda i prezzi, Jochem.ai ha vari piani per soddisfare diverse esigenze, inclusa un'opzione base per 10 agenti e un piano enterprise più ampio per aziende più grandi. È progettato per integrarsi senza problemi con le applicazioni e le fonti di conoscenza della tua azienda tramite un plugin semplice. Le organizzazioni possono anche personalizzare le impostazioni e i permessi utente di Jochem in base alle loro esigenze specifiche.

In generale, Jochem.ai è progettato per potenziare i team di assistenza clienti aiutando gli agenti a gestire in modo efficiente le richieste dei clienti fornendo dati utili per migliorare le operazioni.