JustCall

JustCall è una piattaforma innovativa per telefonate e SMS guidata dall'IA che aiuta i centri di contatto a migliorare le vendite e il supporto clienti.

JustCall è progettato per aiutare i team a comunicare in modo più efficace offrendo una serie di funzionalità utili. Uno degli aspetti più notevoli è la sua Intelligenza Conversazionale, che non solo aumenta la soddisfazione del cliente ma migliora anche la produttività degli agenti. Questo significa che il tuo team può comprendere meglio le esigenze dei clienti e rispondere di conseguenza, portando a clienti più felici e interazioni più riuscite.

Formare gli agenti può richiedere tempo, ma JustCall semplifica questo processo con la sua funzionalità di Coaching AI. Fornisce piani di coaching personalizzati, consentendo agli agenti di apprendere rapidamente e migliorare le proprie competenze. Questo approccio su misura aiuta a elevare le prestazioni complessive e fornisce agli agenti gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo.

Un'altra funzionalità impressionante è la Valutazione Automatica delle Chiamate, che valuta istantaneamente come si stanno comportando gli agenti durante le chiamate. Eliminando la necessità di valutazioni manuali, questo strumento fa risparmiare tempo e fornisce feedback immediato, aiutando i team a rimanere al passo.

La funzionalità di Assistenza agli Agenti porta il supporto agli agenti a un livello superiore offrendo indicazioni in tempo reale alimentate dall'IA, il che può aumentare significativamente i tassi di successo. È come avere un assistente utile proprio lì durante le chiamate, assicurando che gli agenti abbiano le informazioni di cui hanno bisogno a portata di mano.

Per coloro che si affidano alla comunicazione testuale, la funzionalità SMS Copilot fornisce preziose informazioni sui testi aziendali, rendendo più facile gestire e comprendere le interazioni con i clienti tramite messaggi. Inoltre, l'Analisi degli Agenti offre una visione completa delle prestazioni degli agenti, consentendo ai manager di identificare aree di miglioramento e celebrare i successi.

JustCall non si ferma qui; sfrutta anche l'IA per la Trascrizione delle Chiamate, il che significa che ogni conversazione viene documentata automaticamente. Questo non solo libera gli agenti dal fastidio di prendere appunti manualmente, ma consente anche di ottenere approfondimenti più profondi sulle interazioni con i clienti. Inoltre, la funzionalità di Analisi del Sentiment tiene traccia dei sentimenti dei clienti durante le conversazioni, dando ai team un vantaggio nella comprensione di come si sentono realmente i clienti.

In sintesi, JustCall è ricco di funzionalità avanzate per vendite e servizio clienti, inclusi un robusto sistema telefonico cloud, strumenti di messaggistica, capacità di chiamate in uscita e funzioni IVR (Risposta Vocale Interattiva). Gestire le chiamate in arrivo è un gioco da ragazzi con l'Inoltro delle Chiamate, e la registrazione automatica delle chiamate migliora la qualità delle interazioni con i clienti, assicurando che nessun dettaglio venga trascurato. Che tu stia cercando di aumentare le vendite o migliorare il supporto clienti, JustCall ha ciò di cui hai bisogno!