Sapling

Il modello di linguaggio Sapling Copilot è uno strumento intelligente progettato per aumentare l'efficienza dei team di assistenza clienti rendendo più facile comunicare con i clienti.

Immagina di avere una mano amica quando rispondi alle richieste dei clienti: è esattamente ciò che fa Sapling! Ti offre suggerimenti in tempo reale e funziona senza problemi con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e le app di messaggistica, trasformando i tuoi messaggi in risposte personalizzate e più rapide.

Una delle caratteristiche principali è Sapling Suggest. Questo strumento attinge al database delle risposte di un team, estraendo risposte pertinenti in modo che gli agenti possano rispondere alle domande in un lampo. Inoltre, c'è Autocomplete Everywhere, che utilizza la tecnologia di deep learning per suggerire completamenti per i tuoi messaggi, rendendo il processo di scrittura un gioco da ragazzi su diverse piattaforme.

Sapling ti aiuta anche a comunicare in modo più professionale migliorando la grammatica e la qualità del linguaggio. Utilizza un sofisticato sistema di machine learning che è stato addestrato su milioni di frasi in inglese. Questo significa che può segnalare e correggere errori linguistici, garantendo che la tua comunicazione sia chiara e coerente.

Hai bisogno di condividere risposte comuni rapidamente? La libreria di snippet di Sapling ti copre. Ti consente di inserire istantaneamente risposte standard, aiutando a distribuire la conoscenza in modo efficace tra i membri del team. Inoltre, con l'uso dell'elaborazione del linguaggio naturale, Sapling offre preziose intuizioni derivate dai dati conversazionali, aiutando i team a imparare e crescere.

La compatibilità è un altro grande vantaggio! Sapling si integra facilmente con le piattaforme di messaggistica e CRM più popolari, rendendolo accessibile a vari team. E per le organizzazioni preoccupate per la sicurezza dei dati, è dotato di funzionalità di sicurezza a livello aziendale, come la crittografia dei dati e la redazione delle informazioni personali. Supporta anche opzioni robuste di gestione dell'identità, tra cui Single Sign-On, SCIM e autenticazione a più fattori.

Infine, Sapling è progettato per una facile installazione e un rapido deployment, garantendo alti tassi di adozione e tempi di onboarding minimi. Questo significa che puoi iniziare a godere dei suoi benefici quasi immediatamente!