SearchUnify

SearchUnify è una piattaforma intelligente che potenzia il supporto clienti e rende il self-service un gioco da ragazzi per le aziende.

Alla base, SearchUnify è tutto incentrato sul miglioramento di come le aziende interagiscono con i propri clienti. Riunisce una serie di funzionalità utili come la ricerca aziendale, un motore di analisi e applicazioni alimentate dall'intelligenza artificiale. Sfruttando il potere dell'IA, le aziende possono elevare il loro supporto clienti e migliorare le opzioni di self-service.

Questa piattaforma è ricca di vari componenti che lavorano insieme senza soluzione di continuità, inclusi connettori, capacità avanzate di IA, integrazioni con modelli di linguaggio di grandi dimensioni, analisi di ricerca, ottimizzazione della ricerca, misure di sicurezza e ricerca per faccette. Tutti questi strumenti aiutano le organizzazioni a perfezionare la loro funzionalità di ricerca ed estrarre informazioni significative dai loro dati di ricerca.

SearchUnify soddisfa una varietà di esigenze in diverse aree come supporto, self-service, coinvolgimento della comunità, gestione della conoscenza, successo del cliente, marketing, rilevamento delle frodi, risorse umane e creazione di esperienze digitali intelligenti. È abbastanza versatile da soddisfare numerosi settori, tra cui banche, e-commerce, istruzione, sanità, alta tecnologia, assicurazioni, apprendimento e formazione, produzione e farmaceutica.

Per migliorare ulteriormente le sue capacità di ricerca, SearchUnify offre una suite di prodotti come Cognitive Search, l'Assistente Virtuale SearchUnify (SUVA), Knowbler (un abilitante della conoscenza), il Predittore di Escalazione, l'Assistente Agente e l'Assistente della Comunità. Questi prodotti utilizzano la tecnologia IA per fornire risultati di ricerca intelligenti, offrire funzionalità di assistente virtuale e persino prevedere le esigenze dei clienti.

Inoltre, SearchUnify fornisce un ampio centro risorse pieno di e-book, webinar, video e storie di successo. Questo è un ottimo modo per le aziende di approfondire ciò che la piattaforma ha da offrire e comprendere appieno le sue capacità. In sintesi, SearchUnify potenzia le organizzazioni con strumenti IA all'avanguardia per migliorare il supporto clienti, semplificare il self-service e sfruttare al massimo le loro funzionalità di ricerca.