Tawk

Tawk.to è uno strumento di chat versatile e gratuito che aiuta le aziende a interagire con i visitatori del proprio sito web in tempo reale.

Alla base, tawk.to offre un software di chat dal vivo che ti consente di vedere chi sta visitando il tuo sito in questo momento e comunicare con loro istantaneamente. Questa funzione è perfetta per rispondere a domande e connettersi con potenziali clienti mentre esplorano ciò che hai da offrire.

Ma non finisce qui! Tawk.to funge anche da strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Ciò significa che puoi gestire e organizzare facilmente i tuoi contatti, mantenendo tutte le interazioni con i clienti ben archiviate in un unico posto. Questo rende facile seguire i lead e rimanere in contatto con i tuoi clienti.

Un'altra grande funzionalità è il Centro Assistenza, che consente ai tuoi clienti di trovare risposte da soli accedendo a risorse utili. Questa opzione di self-service può migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre il numero di richieste ripetitive che ricevi.

Puoi anche personalizzare la tua esperienza di chat con 'Chat Pages', adattando l'aspetto delle chat dal vivo sul tuo sito web per adattarlo al tuo marchio. La collaborazione è resa facile anche grazie alle funzionalità di chat di squadra integrate che consentono ai membri del tuo team di comunicare senza problemi tra loro.

Una delle nuove aggiunte entusiasmanti è 'AI Assist'. Questo consente alle aziende di impostare chatbot completamente automatizzati che possono gestire richieste di base, così puoi concentrarti su esigenze più complesse dei clienti garantendo risposte rapide a domande comuni.

Per le aziende che cercano di migliorare il proprio supporto, tawk.to offre anche l'opzione di assumere agenti di chat o assistenti virtuali con varie specializzazioni, dandoti accesso a una gamma più ampia di competenze.

Anche con la sua vasta gamma di funzionalità, tawk.to dà priorità alla facilità d'uso, vantando un processo di configurazione semplice. Ciò significa che puoi iniziare senza problemi e cominciare a raccogliere i benefici di una migliore interazione con i clienti subito.