Twig AI

Twig è uno strumento guidato dall'IA che ti aiuta a trovare rapidamente risposte dalla documentazione tecnica senza perderti in documenti lunghi.

Con Twig, non c'è più tempo sprecato a cercare tra pagine e pagine di documentazione. Questo strumento intelligente analizza ogni tipo di informazione, dalle basi di conoscenza ai precedenti ticket di supporto, per fornirti risposte chiare e accurate anche alle domande più difficili. Snellendo questo processo, Twig può aiutare a ridurre i costi di supporto clienti fino al 30%!

I modelli di IA dietro Twig utilizzano dati disponibili pubblicamente per raccomandare con sicurezza le migliori risposte alle tue domande. Inoltre, quando suggerisce una risposta, include citazioni, così puoi vedere esattamente da dove proviene l'informazione. Questo non solo aumenta la tua fiducia nelle risposte, ma ti indirizza anche a ulteriori fonti se desideri approfondire.

Twig non beneficia solo i clienti; aumenta anche la produttività degli agenti di supporto. Automatizzando compiti ripetitivi, libera tempo per gli agenti per concentrarsi su ciò che conta davvero—fornire supporto empatico. Questo significa che gli agenti possono mantenere elevati standard nella qualità delle risposte e identificare più facilmente potenziali problemi.

In aggiunta a tutto ciò, Twig si integra perfettamente con molti strumenti di documentazione e basi di conoscenza popolari. Prende anche sul serio la privacy, sanificando i dati per rimuovere qualsiasi informazione personale identificabile (PII), garantendo che la privacy degli utenti sia sempre protetta. In generale, Twig è progettato per migliorare notevolmente l'esperienza del cliente fornendo aiuto rapido, accurato e pertinente per le tue domande tecniche.