Viable

Viable è uno strumento intelligente che utilizza l'IA per aiutare le organizzazioni a comprendere meglio il feedback dei propri clienti.

Sfruttando tecnologie all'avanguardia di intelligenza artificiale e elaborazione del linguaggio naturale, Viable fornisce approfondimenti dettagliati dal feedback dei clienti che aiutano le aziende a comprendere veramente cosa pensa e sente il loro pubblico. Questa chiarezza consente alle imprese di affinare il proprio posizionamento sul mercato e di creare messaggi che risuonano, il tutto mentre prendono decisioni più rapide e basate sui dati.

Ciò che è davvero entusiasmante di Viable è come i suoi report generati dall'IA forniscano approfondimenti precisi e in tempo reale che avvantaggiano ogni team all'interno di un'organizzazione. A differenza di una semplice analisi del sentiment, Viable tiene traccia del feedback nel tempo e offre funzionalità preziose come riassunti, punteggi di urgenza e persino approfondimenti sui profili degli utenti e sui sottotemi dei prodotti. Tiene conto delle caratteristiche dei clienti e di altri metadati per condurre analisi approfondite e suggerire miglioramenti basati su fattori come i punteggi NPS e i dati regionali.

Viable è versatile! Puoi usarlo per analizzare le trascrizioni delle chiamate di vendita, i ticket di supporto clienti, il feedback della ricerca di mercato, i sondaggi tra i dipendenti e altro ancora. Con funzionalità come la redazione automatizzata dei PII e un team dedicato per risposte rapide alle esigenze di gestione dei dati personalizzati, enfatizza davvero sia l'efficienza che la sicurezza. Inoltre, è certificato SOC 2 Tipo 2, il che significa che i tuoi dati sono in buone mani mentre inizi ad analizzare solo 500 punti dati.

Per aiutarti a vedere cosa può fare Viable per te, c'è una prova gratuita di 30 giorni disponibile per esplorare tutte le sue funzionalità utilizzando i tuoi dati. Si collega anche senza problemi con le principali piattaforme come Zendesk, Intercom e Gong, rendendo facile raccogliere approfondimenti dal supporto clienti, dai sondaggi e persino dalle recensioni dei prodotti. E se hai dati provenienti da altre fonti, puoi facilmente importarli tramite Zapier o caricando file CSV.