CustomerIQ

CustomerIQ è il tuo strumento alimentato da AI che aiuta i team a raccogliere e comprendere il feedback dei clienti senza sforzo.

CustomerIQ offre uno spazio di lavoro dinamico progettato appositamente per assistere i team nella raccolta e sintesi del feedback dei clienti. Che si tratti di feedback da chiamate, ticket di supporto, recensioni, interviste o anche semplici note, questo strumento rende facile raccogliere tutte queste informazioni in un unico posto.

Con l'aiuto dell'AI, CustomerIQ non si limita a memorizzare il tuo feedback: lo organizza automaticamente e lo rende ricercabile. Ciò significa che preziose intuizioni sui clienti possono essere accessibili e comprese da chiunque in azienda, senza necessità di formazione specializzata.

Lo strumento brilla anche quando si tratta di organizzazione. Gli utenti possono creare cartelle personalizzate per separare ordinatamente i diversi tipi di feedback, inclusi contenuti testuali e video. Inoltre, utilizza l'AI per trascrivere audio e video, standardizzare il testo ed estrarre intuizioni importanti, rendendo molto più facile per i team analizzare le interazioni con i clienti.

Grazie alle sue capacità di ricerca fulminea supportate da avanzati embedding testuali, trovare e raccogliere intuizioni rilevanti è rapido ed efficiente. La funzionalità di ricerca semantica consente agli utenti di filtrare il feedback in base a argomenti specifici, rendendo l'intero processo ancora più fluido.

Una delle caratteristiche distintive di CustomerIQ è il suo clustering e classificazione alimentati da AI. Questa tecnologia aiuta gli utenti a identificare e contrassegnare rapidamente temi ricorrenti, rendendo semplice individuare tendenze in pochi secondi. Lo strumento incoraggia anche la collaborazione abbattendo le barriere tra i team, assicurando che tutti coloro che interagiscono con i clienti abbiano accesso a ricerche preziose.

Inoltre, CustomerIQ supporta il lavoro di squadra con strumenti di collaborazione in tempo reale. Gli utenti possono lavorare su documenti flessibili e basati su blocchi per organizzare e presentare le loro scoperte come preferiscono, e i widget alimentati da AI forniscono riassunti concisi di quelle scoperte.

In cima a tutto questo, CustomerIQ è progettato per scalare con le tue esigenze. Consente un'analisi delle risposte in tempo reale e si integra con oltre 1.000 altri strumenti, rendendolo una scelta incredibilmente versatile. Gli utenti possono persino automatizzare la loro analisi dei dati con attività programmate, semplificando l'intero flusso di lavoro.

In sintesi, CustomerIQ offre un approccio olistico alla raccolta, organizzazione e sintesi del feedback dei clienti, consentendo alle aziende di ottenere intuizioni critiche per migliorare i loro prodotti e strategie di marketing a beneficio dei loro clienti.