Deskflow

Deskflow è una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti che utilizza l'IA conversazionale per semplificare i compiti delle risorse umane e dell'IT per le organizzazioni di medie dimensioni.

Al centro di Deskflow c'è il suo assistente AI, Alfred, che è appositamente addestrato sulla conoscenza interna della tua azienda. Questo significa che Alfred può gestire rapidamente compiti ripetitivi, svolgendoli fino a dieci volte più velocemente rispetto ai metodi tradizionali. Di conseguenza, i team delle risorse umane e dell'IT possono aumentare la loro produttività e risparmiare tempo prezioso.

Ciò che rende Alfred davvero unico è la sua capacità di fornire risposte automatizzate simili a quelle umane a oltre 100.000 domande comuni da parte di dipendenti o agenti. Riducendo i tempi di risposta, Alfred aumenta significativamente l'efficienza per tutti i soggetti coinvolti. Inoltre, automatizza molti aspetti del supporto HR e IT, liberando risorse del help desk e consentendo ai tuoi team di concentrarsi su questioni più complesse.

Deskflow è progettato con l'obiettivo di migliorare le esperienze dei dipendenti e ridurre il turnover. Rendendo la comunicazione senza sforzo e dando ai dipendenti accesso rapido a informazioni critiche, la piattaforma aiuta a creare un ambiente di lavoro più soddisfacente. Infatti, le aziende che utilizzano Deskflow possono risparmiare fino al 90% del tempo che normalmente dedicano alla comunicazione con i dipendenti, ridurre il tempo necessario per risolvere i problemi della metà e consentire ai dipendenti di ottenere informazioni importanti fino a 90% più velocemente.

Deskflow fa un passo avanti creando e assegnando automaticamente i ticket di supporto. Questi ticket vengono instradati in modo intelligente agli agenti più adatti in base al loro contenuto, garantendo che i problemi siano gestiti dalle persone giuste fin dall'inizio. Inoltre, Deskflow si integra perfettamente con varie piattaforme, offrendoti un assistente che può non solo accedere a una vasta conoscenza, ma anche intraprendere azioni concrete per aiutare il tuo team a prosperare.