DevRev AgentOS

DevRev AgentOS è una piattaforma basata su cloud che aumenta l'efficienza e il lavoro di squadra tra i team di supporto clienti e sviluppo software.

Immagina di avere uno strumento che rende più facile per i team di supporto clienti e sviluppo lavorare insieme senza intoppicco esattamente cosa fa DevRev AgentOS! Utilizzando una potente intelligenza artificiale, analizza e organizza rapidamente il feedback dei clienti, fornendo ai product manager preziose intuizioni con cui possono davvero lavorare.

Una delle grandi caratteristiche di DevRev AgentOS è la sua funzione di ricerca in-app, insieme a ‘nudges’ potenziati dall'IA che migliorano l'esperienza complessiva del cliente. Ciò che è davvero interessante è che lo fa permettendo comunque agli utenti di sentirsi in controllo attraverso opzioni di self-service. Inoltre, supporta la chat dal vivo ed è progettato per l'apprendimento continuoiò significa che diventa più intelligente e migliore nel tempo.

Questa piattaforma non riguarda solo il miglioramento delle interazioni con i clienti; mira anche a allineare efficacemente il supporto tecnico con l'ingegneria del prodotto. Semplificando quei complicati processi di supporto di livello 2, DevRev AgentOS aiuta a ridurre il tempo speso per il debug e la ricerca delle cause radici dei problemi. Con i suoi agenti IA, ottimizza come vengono impostate le priorità, rendendo più veloce per i team aiutare i clienti a risolvere i loro problemi.

Inoltre, DevRev AgentOS ha robuste capacità analitiche che forniscono una visione completa sia dei dati dei clienti che dei prodotti. Questo aiuta i team a prendere decisioni informate, monitorare le prestazioni e standardizzare i loro processi. Ha persino un motore di workflow serverless che progetta processi aziendali per guidare gli agenti e automatizzare le attività in modo efficiente.

Lo strumento presenta anche vari connettori per facilitare le azioni che gli agenti possono svolgere facilmente attraverso diversi sistemi. Un avanzato grafo della conoscenza potenziato dall'IA collega direttamente il tuo lavoro ai suoi effetti sui clienti, il che è piuttosto potente. Inoltre, semplifica l'esplorazione dei dati mantenendo sicure le autorizzazioni di accesso attraverso più fonti.

In generale, DevRev AgentOS è tutto incentrato sulla creazione di un'esperienza più intuitiva e coinvolgente per i suoi utenti. Le sue app splendidamente progettate e le interazioni fluide sia in-app che onlineanno sentire il tuo lavoro più connesso e impattante.