DigitalGenius

DigitalGenius funge da assistente intelligente per i marchi di ecommerce, gestendo in modo efficiente le richieste di assistenza clienti per farti risparmiare tempo e denaro, garantendo al contempo la soddisfazione del cliente.

DigitalGenius è come avere un concierge amichevole per il tuo negozio online. Questo strumento guidato dall'IA si occupa dei tuoi ticket di assistenza clienti comprendendo e rispondendo alle richieste in modo ponderato. Combina IA conversazionale, visiva e generativa, il che significa che capisce davvero cosa stanno chiedendo i tuoi clienti. Inoltre, si integra perfettamente con la tua tecnologia esistente per risolvere i problemi dei clienti senza intoppi.

Con DigitalGenius, puoi gestire automaticamente oltre 60 domande comuni di ecommerce, come il tracciamento degli ordini, l'elaborazione dei resi, la gestione dei rimborsi, il controllo delle garanzie, la modifica degli ordini e molto altro. Questa funzionalità si estende a vari canali come email, chat, social media e persino voce, rendendola super conveniente sia per te che per i tuoi clienti.

I principali rivenditori come Reebok, SkullCandy, AllSaints, air up, Rapha, On, Emma Sleep, Camper e Clarins stanno già raccogliendo i benefici di DigitalGenius. Ad esempio, Beauty Pie ha visto un risultato notevole, automatizzando il 40% dei loro contatti con i clienti e raggiungendo un tasso di risoluzione del 90% mantenendo un punteggio di soddisfazione del cliente del 95%. Allo stesso modo, On ha riportato una riduzione del 93% nei tempi di attesa dei clienti dopo aver utilizzato questo strumento. E air up ha evidenziato l'impressionante ritorno sugli investimenti, godendo di oltre 600% di ROI da quando ha introdotto DigitalGenius.

I risultati parlano da soli: meno ticket da gestire per il tuo team, risposte iniziali più rapide, risoluzioni più veloci, costi inferiori per ticket e, in ultima analisi, agenti e clienti più felici. Con DigitalGenius, non stai solo semplificando le operazioni; stai elevando l'intera esperienza del cliente.