Forethought

SupportGPT2 di Forethought2 una strumento intelligente che automatizza il supporto clienti, rendendolo pi veloce e pi conveniente per le aziende.

SupportGPT2 sfrutta l'IA generativa per trasformare il modo in cui le aziende gestiscono le richieste dei clienti. Utilizzando potenti modelli di linguaggio (LLM), la piattaforma pu comprendere rapidamente cosa stanno chiedendo i clienti e fornire risposte accurate senza ritardi.

Una delle caratteristiche distintive si chiama Solve, che automatizza le risposte alle domande frequenti su qualsiasi canale di comunicazione. Ci significa che i clienti possono ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno pi rapidamente, indipendentemente da come scelgono di contattare.

Un altro strumento prezioso Triage. Migliora i casi dei clienti valutando il loro sentiment e intento, prioritizzandoli in base all'urgenza e instradandoli ai giusti team di supporto. Questo aiuta a garantire che le questioni critiche vengano gestite tempestivamente.

Poi c' Assist, che potenzia gli agenti di supporto con informazioni pertinenti e risposte suggerite. Questa funzione sfrutta le capacit dell'IA generativa per rendere il lavoro degli agenti pi facile e migliorare le interazioni con i clienti.

Infine, Discover offre approfondimenti sull'efficacia degli sforzi di supporto clienti. Aiuta le aziende a monitorare le loro prestazioni, misurare il ritorno sugli investimenti e identificare le aree in cui sono necessari miglioramenti tutto in tempo reale.

SupportGPT2 progettato per migliorare il servizio clienti in vari settori, tra cui e-commerce, SaaS e FinTech, consentendo alle aziende di operare in modo pi efficiente ed efficace.