Glass

Glass è uno strumento innovativo che semplifica la gestione delle relazioni con i clienti e aumenta l'efficienza per le aziende.

Glass è un Sistema di Automazione delle Relazioni con i Clienti Omnicanale progettato per rendere la gestione delle interazioni con i clienti più fluida e automatizzata. Che si tratti di gestire registrazioni di prodotti e garanzie o di semplificare la gestione delle attività e il supporto clienti, Glass ha tutto sotto controllo. Ciò che è davvero interessante è come funzioni con varie piattaforme di comunicazione come WhatsApp, API di chat dal vivo, Instagram e persino codici QR direttamente sui tuoi prodotti.

Questo strumento sfrutta l'intelligenza artificiale per analizzare le tendenze di mercato e le intuizioni dei clienti, fornendo agli utenti suggerimenti ponderati per migliorare le loro strategie. Automatizzando compiti noiosi come le registrazioni delle garanzie e la raccolta di feedback, Glass aiuta i team a concentrarsi su ciò che conta davvero: far progredire il loro business.

Interagire con i clienti diventa più facile con questa soluzione multicanale. Le aziende possono connettersi con la loro clientela attraverso chatbot sul sito web, WhatsApp e social media, consentendo un'esperienza più fluida. Inoltre, i chatbot alimentati dall'IA sono disponibili 24/7, risolvendo i problemi dei clienti e fornendo supporto personalizzato ogni volta che è necessario.

Non solo Glass aiuta a guidare le vendite e a tenere traccia degli ordini e delle consegne direttamente tramite chat, ma offre anche funzionalità avanzate di analisi. Queste intuizioni sul comportamento dei clienti avvengono in tempo reale, aiutando le aziende a individuare tendenze, anticipare bisogni e affinare le loro strategie operative e di marketing.

Una caratteristica distintiva di Glass è il suo forte focus sulla protezione del marchio, che include misure di sicurezza sofisticate come codici unici anti-contraffazione per ogni prodotto. Mentre lo strumento mira a incrementare le vendite e ridurre i costi attraverso l'automazione, dà anche priorità al miglioramento dei tassi di risoluzione e al rafforzamento della reputazione del marchio incoraggiando un coinvolgimento proattivo e la personalizzazione.

Infine, la sua capacità di analisi predittiva aiuta le aziende a prevedere le esigenze dei clienti e a personalizzare i loro servizi o prodotti di conseguenza, utilizzando intuizioni in tempo reale per rimanere un passo avanti. Con Glass, le aziende possono migliorare la loro esperienza cliente mentre gestiscono efficientemente le loro operazioni.