Glassix

Glassix semplifica la comunicazione con i clienti portando tutti i tuoi messaggi in un'unica piattaforma facile da usare.

Alla base, Glassix è uno strumento alimentato dall'IA progettato per centralizzare tutte le tue conversazioni con i clienti. Con una casella di posta unificata, raccoglie messaggi da varie fonti, tra cui app di messaggistica istantanea, SMS, email, chat dal vivo e piattaforme di social media come WhatsApp e Apple Messages for Business. Questo significa che hai tutto ciò di cui hai bisogno per gestire le interazioni con i clienti comodamente in un unico posto.

Ma Glassix non si limita a raccogliere messaggi; utilizza anche chatbot e IA conversazionale per accelerare i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione del cliente. Questa tecnologia consente risposte rapide, aiutando a garantire che i clienti si sentano apprezzati e ascoltati. Inoltre, la piattaforma include un motore di instradamento delle conversazioni intelligente. Questa funzione dirige automaticamente le conversazioni agli agenti giusti in base a regole personalizzabili, rendendo più facile per i team gestire volumi maggiori di richieste in modo efficiente.

Con Glassix, le conversazioni fluiscono senza soluzione di continuità tra diversi canali e reparti, fornendo un'esperienza coesa per i clienti. Puoi facilmente accedere a una cronologia di tutte le interazioni in un unico pannello, il che aiuta i tuoi agenti e chatbot a mantenere il contesto mentre interagiscono con i clienti.

La piattaforma supporta anche la condivisione di vari tipi di media, da video e immagini a note vocali e documenti digitali, rendendo la comunicazione più ricca ed efficace. Inoltre, gli utenti aziendali possono beneficiare di un costruttore di chatbot visivo che consente la creazione di flussi di lavoro automatizzati con un solo clic. Questo consente il monitoraggio in tempo reale delle conversazioni e offre agli agenti l'opzione di intervenire quando necessario.

Glassix offre piani tariffari flessibili per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni ed è applicabile in una vasta gamma di settori. Che tu sia nel commercio elettronico, nell'ospitalità, nell'istruzione, nel settore immobiliare o in un altro settore, questo strumento è progettato per migliorare la tua esperienza di comunicazione con i clienti e rendere le tue operazioni più efficienti.