Gorgias

Gorgias è uno strumento di helpdesk user-friendly che semplifica il supporto clienti per le aziende di e-commerce.

Se gestisci un negozio online, Gorgias è qui per semplificare la tua esperienza di servizio clienti. Questo strumento riunisce tutto in un unico posto, così puoi gestire i messaggi da email, social media, chat dal vivo, chiamate vocali e SMS senza sforzo. Niente più passaggi tra piattaforme: tutto ciò di cui hai bisogno è centralizzato, rendendo facile tenere traccia di tutte le interazioni con i clienti.

Una delle caratteristiche distintive di Gorgias è la sua capacità di automazione. Questo significa che puoi affrontare rapidamente domande o problemi comuni senza essere bloccato in interazioni lunghe. Con l'aiuto dell'IA, automatizza compiti come la priorizzazione e la categorizzazione dei ticket di supporto. Questo non solo ti fa risparmiare tempo, ma aumenta anche la produttività del tuo team, permettendoti di concentrarti su ciò che conta davvero: i tuoi clienti.

Inoltre, Gorgias rende le attività di routine un gioco da ragazzi. Puoi elaborare istantaneamente i resi, inviare informazioni di tracciamento, creare codici sconto o persino aggiornare abbonamenti, il tutto senza dover entrare in Shopify o altre piattaforme di e-commerce. Immagina quanto potrebbero essere più fluide le tue operazioni con queste funzionalità a portata di mano!

Inoltre, Gorgias offre preziose informazioni sui clienti, fornendo al tuo team di assistenza accesso a informazioni come la cronologia degli ordini, lo stato di fedeltà e le recensioni. Questo ti consente di personalizzare le tue risposte a ciascun cliente, rendendo le interazioni più personali ed efficaci.

La compatibilità è anche un vantaggio! Gorgias si integra perfettamente con piattaforme di e-commerce popolari come Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce, garantendo un'esperienza fluida indipendentemente da dove operi.