Lyro

Lyro è uno strumento di chatbot AI di Tidio che trasforma il servizio clienti per le piccole e medie imprese migliorando le capacità di supporto senza richiedere assunzioni extra.

Con Lyro, la tua azienda può interagire con i clienti in tempo reale, fornendo loro risposte immediate alle loro domande. Questo è un cambiamento radicale, soprattutto se consideri che Lyro risponde tipicamente in meno di 15 secondi—molto più velocemente rispetto ai due minuti di tempo medio di risposta degli agenti umani. Gestendo circa 70% di domande comuni dei clienti, Lyro consente al tuo team di supporto umano di concentrare la propria attenzione su questioni più complesse che necessitano di attenzione personale.

Ciò che è fantastico di Lyro è la sua accuratezza. Si basa sul tuo contenuto di supporto esistente per fornire informazioni precise e può persino aggiornare la sua base di conoscenza in tempo reale. Se una domanda è troppo complicata per Lyro, sa quando collegare il cliente a un agente umano, assicurando che riceva l'assistenza di cui ha bisogno senza la frustrazione di risposte errate. Inoltre, durante i periodi di alta affluenza, Lyro può aiutare più clienti contemporaneamente, assicurandosi che nessuna richiesta rimanga senza risposta.

Un'altra caratteristica interessante è la capacità di Lyro di ricordare le conversazioni passate, il che significa che può fornire risposte personalizzate basate su interazioni precedenti. Questa comprensione contestuale crea un'esperienza più personalizzata per i clienti, aumentando la loro soddisfazione.

Integrare Lyro con i tuoi sistemi di helpdesk esistenti è un gioco da ragazzi grazie a Lyro Connect, che funziona perfettamente con piattaforme come Gorgias, Intercom e Zendesk. Anche la configurazione è semplice—non devi preoccuparti di lunghi processi di formazione. Con un solo clic, puoi avere Lyro attivo e funzionante, pronto ad assistere i tuoi clienti 24 ore su 24.

C'è anche flessibilità nei prezzi! Ogni account Tidio inizia con 50 conversazioni gratuite di Lyro, e puoi scegliere tra vari piani a seconda delle esigenze della tua azienda. I piani a pagamento offrono supporto illimitato, e se hai bisogno di qualcosa di più personalizzato, puoi sempre richiedere un preventivo personalizzato per trovare un piano che si adatti meglio alle tue esigenze.