PerfectBot

PerfectBot è progettato per migliorare il supporto clienti fornendo risposte rapide e accurate 24 ore su 24.

PerfectBot è uno strumento guidato dall'IA che lavora insieme a Gorgias per fornire risposte istantanee alle richieste dei clienti, indipendentemente dall'ora del giorno. Impara dal tuo centro assistenza, dai precedenti ticket dei clienti e dalle migliori pratiche del tuo negozio online per garantire che fornisca risposte pertinenti e contestuali.

Alimentato dalla tecnologia OpenAI, PerfectBot può gestire conversazioni di supporto complesse in un modo che sembra naturale e simile a quello umano. Ciò significa che le aziende possono alleggerire il loro carico di lavoro lasciando che l'IA gestisca domande ripetitive, permettendo agli agenti di supporto clienti di concentrarsi su questioni più urgenti che richiedono un tocco personale.

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di PerfectBot è la sua capacità di ottimizzare i tempi di risposta. I clienti possono ricevere risposte immediate e automatizzate, il che migliora notevolmente la loro esperienza di acquisto. Inoltre, iniziare è un gioco da ragazzi con la sua integrazione con un clic in Gorgias, rendendolo un'aggiunta senza sforzo al tuo sistema di supporto esistente.

PerfectBot si integra perfettamente nel help desk di Gorgias, fornendo un'esperienza fluida sia per gli agenti che per i clienti. Ogni interazione che il bot ha con i clienti viene automaticamente registrata come un ticket nel back-office di Gorgias, consentendo al tuo team di tenere traccia della qualità e dell'accuratezza nelle interazioni con i clienti.

Questo strumento IA è abbastanza flessibile da gestire un'ampia gamma di richieste dei clienti. E quando incontra un problema più complicato, passa senza sforzo la conversazione a un membro del team di supporto umano, garantendo che i clienti ricevano sempre l'aiuto di cui hanno bisogno. PerfectBot migliora davvero le capacità di automazione di Gorgias, risultando in un'esperienza conversazionale ricca per tutti i soggetti coinvolti. Inoltre, funziona bene con il widget di gestione degli ordini di Gorgias, semplificando ulteriormente l'intero processo di supporto.