REVE Chat

La Piattaforma di Comunicazione con i Clienti di REVE Chat è progettata per migliorare la comunicazione e il supporto ai clienti per le aziende che vendono online.

Questa piattaforma offre una vasta gamma di funzionalità che semplificano il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, migliorando in ultima analisi la qualità del servizio. Una delle caratteristiche principali è il chatbot AI, che utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare le conversazioni, rendendole più intelligenti ed efficienti. Ciò significa che le aziende possono rispondere rapidamente ed efficacemente alle richieste, mantenendo i clienti soddisfatti.

Oltre al chatbot, la piattaforma vanta un'opzione di chat dal vivo che consente ai team di assistenza clienti di connettersi con i clienti in tempo reale. Questo supporto dal vivo favorisce interazioni più ricche, consentendo ai team di aiutare i clienti quando ne hanno più bisogno. Inoltre, la possibilità di effettuare videochiamate attraverso la stessa piattaforma rende la comunicazione più personale e coinvolgente.

Un'altra caratteristica impressionante è la navigazione collaborativa avanzata. Questo consente agli agenti di guidare i clienti da remoto sul loro browser, fornendo assistenza proprio dove ne hanno bisogno. È come avere un amico utile che li guida attraverso un processo passo dopo passo, il che può migliorare significativamente l'esperienza complessiva del cliente.

Per le aziende che sono sempre in movimento, la piattaforma include anche un SDK per la chat. Questo consente alle aziende di integrare le funzionalità di chat direttamente nelle loro app mobili, garantendo che i clienti possano contattare in qualsiasi momento e ovunque. Insieme a un sistema di ticketing integrato, i problemi possono essere risolti in modo fluido ed efficiente, ottimizzando gli sforzi di supporto.

Lo strumento è versatile, supportando vari canali di comunicazione, come siti web, piattaforme di social media come Facebook e Instagram, app di messaggistica tra cui WhatsApp e Telegram, così come mobile e Viber. Ciò significa che le aziende possono connettersi con i propri clienti ovunque siano più attivi.

La Piattaforma di Comunicazione con i Clienti di REVE Chat è adattabile a molti settori. Offre soluzioni chatbot personalizzate per settori come banche, istruzione, risorse umane, assicurazioni, telecomunicazioni, immobiliare, ecommerce e ristoranti. In breve, questa piattaforma è tutta incentrata sulla semplificazione e il miglioramento della comunicazione con i clienti, consentendo alle aziende di fornire un servizio eccezionale e, in ultima analisi, aumentare le loro vendite.