Salient

Salient è uno strumento guidato dall'IA che rivoluziona il modo in cui i finanziatori automobilistici comunicano e interagiscono con i loro clienti.

Salient funziona come un centro di contatto completo, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per gestire le interazioni con i clienti attraverso più canali come chiamate vocali, messaggi di testo bidirezionali, email e chat web. Ciò significa che i clienti possono ricevere l'aiuto di cui hanno bisogno in qualsiasi momento e ovunque, senza ritardi.

Una delle caratteristiche distintive di Salient è la sua capacità di automatizzare conversazioni importanti con i clienti. Ad esempio, può gestire chiamate di benvenuto o di verifica che confermano le informazioni del cliente in tempo reale, aiutando a prevenire frodi. Inoltre, gestisce in modo efficiente le richieste in arrivo, come l'elaborazione dei pagamenti e le richieste di informazioni sui dettagli dell'account. Inoltre, quando si tratta di clienti che sono un po' in ritardo con i pagamenti, Salient si mette in contatto con loro con promemoria amichevoli, rendendo più facile recuperare senza sentirsi sotto pressione.

Oltre all'automazione, Salient dà priorità alla raccolta e all'elaborazione dei pagamenti in modo fluido. Fornisce un sistema che è conforme a SOC 2 e certificato PCI di livello 1, garantendo che tutte le transazioni siano sicure e semplici per i clienti.

Un altro aspetto impressionante di Salient è la sua capacità di offrire approfondimenti in tempo reale. Le sue funzionalità di trascrizione e sintesi dal vivo aiutano i team a identificare rapidamente le preoccupazioni dei clienti e a rispondere in modo proattivo a eventuali escalation man mano che si presentano.

Salient è progettato per essere user-friendly, sicuro e facile da implementare, con opzioni per un'implementazione sicura in sede se necessario. Inoltre, si integra perfettamente con gli strumenti esistenti, rendendolo un'aggiunta flessibile a qualsiasi configurazione tecnologica di servizi di prestito automobilistico.

In poche parole, Salient rimodella il modo in cui i finanziatori automobilistici si connettono e conducono affari con i loro clienti, migliorando al contempo l'esperienza complessiva per tutti i soggetti coinvolti.