SentiOne

SentiOne è uno strumento potente che ti aiuta a monitorare le conversazioni online sul tuo marchio e ad automatizzare efficacemente le interazioni con i clienti.

Alla base, SentiOne è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che combina l'ascolto sociale con l'automazione del servizio clienti. Ciò significa che può tenere d'occhio ciò che le persone dicono online sul tuo marchio o servizio, rendendo più facile interagire con il tuo pubblico e affrontare eventuali problemi emergenti prima che si aggravino.

La piattaforma ha due caratteristiche chiave: ‘Ascolta’ e ‘Automatizza’. Il componente 'Ascolta' si concentra sull'ascolto sociale e offre una varietà di servizi come report automatizzati, analisi dei dati online e persino strategie di prevenzione delle crisi. Con questi strumenti, le aziende possono monitorare la loro presenza digitale, valutare il sentiment dei clienti e anticipare le tendenze, tutto ciò che aiuta a prendere decisioni informate.

D'altra parte, la sezione 'Automatizza' è tutta incentrata sul miglioramento del servizio clienti. Qui troverai funzionalità utili come chatbot AI, analisi specifiche per quei bot e un costruttore che ti consente di creare chatbot e assistenti vocali personalizzati. L'avanzata comprensione del linguaggio naturale (NLU) della piattaforma garantisce che questi bot possano interpretare e rispondere alle richieste degli utenti in modo più accurato, migliorando l'engagement e l'efficienza.

Inoltre, SentiOne fornisce vari casi studio che mostrano come le loro soluzioni abbiano beneficiato più settori migliorando il servizio clienti, aumentando il riconoscimento del marchio e semplificando il processo di vendita. Gli utenti possono anche esplorare una ricchezza di risorse, tra cui ebook e whitepaper, per approfondire argomenti relativi all'ascolto sociale e all'IA conversazionale.