Worknet

Worknet AI Copilot per i team di supporto aiuta i team di assistenza clienti a lavorare in modo più intelligente ed efficiente migliorando la comunicazione e l'organizzazione attraverso la tecnologia AI.

Al suo interno, Worknet AI Copilot è progettato specificamente per i team che si concentrano sul supporto clienti. Sfruttando l'intelligenza artificiale, crea un'esperienza coinvolgente e conversazionale che aiuta i team di supporto a semplificare il loro flusso di lavoro.

Questo potente strumento aumenta la produttività organizzando i messaggi in un'unica casella di posta del team, rendendo più facile per i membri del team gestire le loro comunicazioni. Inoltre, si integra perfettamente con piattaforme popolari come Slack, Zendesk, Salesforce e Intercom, il che significa che puoi collegare tutti gli strumenti che già utilizzi.

Una delle caratteristiche distintive di Worknet è la sua capacità di attingere ai dati dei clienti per ottenere informazioni preziose. Può collegarti con esperti quando hai bisogno di ulteriore guida e migliorare le prestazioni del tuo team in app come Slack migliorando l'organizzazione e la comunicazione. Inoltre, assiste nella gestione dei ticket in Zendesk e nella gestione dei casi in Salesforce, assicurando che nulla venga trascurato.

Worknet AI Copilot aggiunge anche valore suggerendo risposte assistite da AI basate sulla sua vasta base di conoscenza, il che può far risparmiare al tuo team tempo prezioso quando risponde alle richieste dei clienti. Se un ticket evidenzia una lacuna nella conoscenza del tuo team, aiuta a redigere articoli informativi per colmare quel vuoto.

Infine, lo strumento può riassumere compiti come il completamento di turni o ticket, fornendo panoramiche chiare e concise che tengono tutti aggiornati. In definitiva, Worknet arricchisce i team di supporto clienti organizzando le loro conversazioni e le storie dei ticket in una pratica base di conoscenza dei clienti, rendendo più facile fornire un servizio eccezionale.