Zendesk Service Suite

La Zendesk Suite è una potente soluzione di assistenza clienti all-in-one progettata per migliorare l'esperienza di clienti, team e aziende.

Con la Zendesk Suite, hai tutto ciò di cui hai bisogno per un supporto clienti di alto livello, tutto ben confezionato in un unico posto. Combina tutte le funzionalità e gli strumenti di Zendesk, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti. La Suite è progettata per soddisfare una varietà di budget e dimensioni aziendali, offrendo quattro piani diversi tra cui scegliere in base alle tue esigenze specifiche e alla fase di crescita.

Se stai appena iniziando con l'esperienza del cliente, il piano Suite Team è perfetto per te. Consente al tuo team di fornire supporto su più canali, tutto da un'interfaccia semplice, rendendo più facile mantenere tutto organizzato.

Per i team in fase di rapida crescita, il piano Suite Growth è su misura per te. Offre soluzioni economiche che sfruttano opzioni di self-service e automazione, aiutandoti a gestire la crescente domanda senza sovraccaricare le tue risorse.

Man mano che le tue operazioni si espandono, potresti trovare utile il piano Suite Professional. Questa opzione migliora la collaborazione tra i membri del team, migliora le capacità di instradamento e fornisce analisi avanzate per semplificare le tue operazioni in modo che tutti possano lavorare insieme in modo più efficiente.

E per team più grandi con alti volumi di servizio, il piano Suite Enterprise è progettato per soddisfare le tue esigenze. Include funzionalità avanzate che consentono al tuo team di offrire esperienze personalizzate ai clienti, anche quando la domanda è alle stelle.

La Zendesk Suite brilla davvero quando si tratta di espandere i tuoi canali di supporto e riunire i tuoi strumenti. Offre un'esperienza omnicanale che va oltre la semplice email, consentendoti di gestire chat dal vivo, social media, messaggistica e interazioni vocali senza soluzione di continuità. Con l'Agent Workspace unificato, sia il tuo team che i tuoi clienti godranno di un'esperienza utente fluida e organizzata.

Ogni piano include anche un'impressionante gamma di funzionalità, come potenti sistemi di ticketing, supporto su varie piattaforme di messaggistica, assistenza tramite chat dal vivo e centri di aiuto user-friendly. Inoltre, beneficerai di risposte automatiche guidate dall'IA, gestione della conoscenza, portali di self-service, instradamento delle conversazioni basato sulle competenze, forum comunitari, dashboard analitiche personalizzabili, approfondimenti in tempo reale e piena conformità HIPAA.

In sintesi, la Zendesk Suite è tutta incentrata sulla semplificazione del servizio clienti. Fornisce una gamma completa di strumenti che soddisfano le diverse esigenze di clienti, team e aziende, rendendo i tuoi sforzi di supporto più facili ed efficaci.